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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《关于修改〈预防行包货盗管理办法（试行）〉的通知》(运营物流电[2015]2674号)规定,加快异常情况处理，找到货物，要立即补运、交付，更新系统信息；对查找无果的，要按期立案、赔付、结案。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），客运乘务人员应熟练掌握（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd10.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分、活动积分、升级积分均可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号）规定：列车长第一次接到车辆乘务员电话或口头通知后，立即使用客运对讲机通知各载客车厢列车员关闭厕所，关闭原则是“隔一闭二”，“隔一闭二”关闭厕所原则指的是自机后第一辆载客车厢开始，隔1辆车厢关闭2辆车厢二位厕所，保留其他厕所供旅客使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车在始发站、折返站组织旅客乘降前，列车工作人员分工检查各车门的锁闭情况，发现非旅客乘降车门打开或未锁闭时要立即锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd11.html
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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》适用于路局管内因( )下的旅客运输。
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组销售的商品品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，做到质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd01.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,( )能够使用简单英语。
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定( )是安检查危安全综合监督管理部门，督促各单位落实客运安检查危安全措施，消除安全隐患。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组在终到站需要上水、吸污作业时，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与车站站台客运人员联控后组织退乘，通知司机关闭车门。
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新修订服务规范将菱形臂章改为臂章，未要求具体形状。
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《关于修改〈预防行包货盗管理办法（试行）〉的通知》(运营物流电[2015]2674号)规定,加快异常情况处理，找到货物，要立即补运、交付，更新系统信息；对查找无果的，要按期立案、赔付、结案。

A、正确

B、错误

答案：A

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），客运乘务人员应熟练掌握（ ）。

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B. 列车办客站到开时刻

C. 技术停点

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分、活动积分、升级积分均可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定旅客列车在始发站、折返站组织旅客乘降前，列车工作人员分工检查各车门的锁闭情况，发现非旅客乘降车门打开或未锁闭时要立即锁闭。

A. 正确

B. 错误

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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》适用于路局管内因( )下的旅客运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组销售的商品品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，做到质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，提供发票。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定,( )能够使用简单英语。

A. 列车长

B. 商务座车厢列车员

C. 一等座车厢列车员

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd00.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定( )是安检查危安全综合监督管理部门，督促各单位落实客运安检查危安全措施，消除安全隐患。

A. 集团公司客运部

B. 集团公司安监室

C. 集团公司保卫部

D. 集团公司经开部

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组在终到站需要上水、吸污作业时，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与车站站台客运人员联控后组织退乘，通知司机关闭车门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd10.html
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新修订服务规范将菱形臂章改为臂章，未要求具体形状。

A. 正确

B. 错误

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