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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内外置式垃圾箱有盖，放置位置不( )或影响其他服务设施使用。

答案：占用通道

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车车内温度冬季不低于( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非专职售货人员可以从事商品销售等经营活动。

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客车统计子系统退乘后录入客运乘务辆数包括需要客运乘务员担当乘务的客车辆数以及行李车（有不放客的隔离车的包括隔离车），不包括( )。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？( )

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定普速列车在车门验电子客票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车车站为旅客办理通票有效期延长时应在通票背面注明“因XX延长有效期X日”并加盖名章。

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定发生漏检漏查危险物品进站、上车，构成违法犯罪的，交公安机关依法处理；对故意违章行为，按照严重问题责任人撤职处理。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先( )服务。

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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》对乘务岗位的考核究责中，上道作业人员、在线路上行走的作业人员，在作业（操作）过程中违规使用手机等声讯设备（包括手机、平板电脑、电子书、音乐播放器等，不含工作联控、联系用的手执台、电台等），按一般安全红线考核。

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《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定发生3人以上具有疑似旅客食物中毒症状时，应立即报告( )，并及时通知前方停车站做好救护准备。

题目内容

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内外置式垃圾箱有盖，放置位置不( )或影响其他服务设施使用。

答案：占用通道

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车车内温度冬季不低于( )。

A. 15℃

B. 14℃

C. 16℃

D. 17℃

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非专职售货人员可以从事商品销售等经营活动。

A. 正确

B. 错误

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客车统计子系统退乘后录入客运乘务辆数包括需要客运乘务员担当乘务的客车辆数以及行李车（有不放客的隔离车的包括隔离车），不包括( )。

A. 发电车

B. 邮政车

C. 宿营车

D. 餐车

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A. 不可抗力

B. 物品本身的自然属性或合理损耗

C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时

D. 托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 购票

B. 安检

C. 候车

D. 乘车

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A. 正确

B. 错误

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A. 所属铁路局客调

B. 段值班室

C. 车队

D. 运行所在铁路局客运调度

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