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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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填空题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进包房先敲门，离开时，应( ) 出包房。

答案：倒退

2022年招聘考试乘务题库

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，列车中途站装车或卸车的，按站停时间每分钟不超过( )件掌握。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，非操纵端司机室须锁闭，禁止( )进入司机室。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座防寒毯应使用独立封装，包装袋封条应使用一次性破拆封条（热封），打开后无法复原。

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定客货票据账的领收方应根据票据请领单等登记。发售方应根据票据整理报告、收发月报、缴销单等登记。并严格按照铁道部《运输收入报表格式及说明》中"客货票据账(财收-5)"的说明所规定的"客货票据账的登销方法"，按季度登销，掌握使用和结存数量。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；( )及不落地、无污染。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员电话或口头通知后，立即使用客运对讲机通知各载客车厢( )关闭厕所。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定筷子（勺）、牙签、餐巾纸应随餐食一同配送，数量应满足商务座用餐旅客需要，餐具可整套包装，列消耗品，一客一换。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座提供人民铁道报，以及列车始发、折返当地日报或早、晚报等，种类不应少于( )种；其他车厢可根据需要自行配置。

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填空题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进包房先敲门，离开时，应( ) 出包房。

答案：倒退

相关题目

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，列车中途站装车或卸车的，按站停时间每分钟不超过( )件掌握。

点击查看答案

A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，非操纵端司机室须锁闭，禁止( )进入司机室。

A. 任何闲杂人员

B. 闲杂人员

C. 任何无关人员

D. 任何人员

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A. 正确

B. 错误

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；( )及不落地、无污染。

A. 洗涤

B. 存储

C. 装运

D. 更换

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A. 值班员

B. 列车员

C. 行李员

D. 乘警

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A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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