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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好( ) 。

答案：站车交接

2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，列车发生爆炸或火情后，列车工作人员应立即使用紧急制动阀，使列车停在( )。

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《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定电子客票客运组织应急处置工作原则是( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货物堆码平稳、牢固、整齐，不( )，不超载、偏载、超限。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱。

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《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于( )℃。

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定属于枪支弹药、易燃、易爆、管制刀具、化学危险物品等违禁物品必须收缴（除证明手续齐全）。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定客运乘务人员始发前检查车厢内灭火器材、安全锤、饮水机、照明、空调、视频等设备情况是否良好。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法处罚。

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,旅客列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情时：普速旅客列车列车长应立即向上级主管部门和（）报告。

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《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电【2016】2656号）规定，旅客持“挂失补”车票符合条件需办理退票手续或需退还差价、退还空调费需开具电子客运记录，如列车遇（）情况时，应编制纸质客运记录交予旅客。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车遇变更径路时，列车客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好( ) 。

答案：站车交接

相关题目

《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，列车发生爆炸或火情后，列车工作人员应立即使用紧急制动阀，使列车停在( )。

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《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定电子客票客运组织应急处置工作原则是( )。

A. 确保组织有序原则

B. 优先网上办理原则

C. 及时通报原则

D. 联动处置原则

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货物堆码平稳、牢固、整齐，不( )，不超载、偏载、超限。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱。

A. 正确

B. 错误

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《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于( )℃。

A. 14

B. 16

C. 12

D. 13

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法处罚。

A. 正确

B. 错误

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A. 路局客调

B. 司机

C. 乘警

D. 行李员

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A. 站车交互系统无信号

B. 手持终端故障

C. 登记失败

D. 列车工作人员不会操作

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