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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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填空题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所( )，不占用旅客使用空间。

答案：定位放置

2022年招聘考试乘务题库

《中华人民共和国民法典》规定承运人未按照最短路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，异常情况列车长应开具客运记录，载明现有集装件( )或内装物品的实际状况，到站时将客运记录交快运公司工作人员处理。

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《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务包括( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性列车客运乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须

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《南昌客运段钉钉系统管理实施办法(试行)》（南客乘[2021]20号）凡涉及军运、专运任务，重点人员乘车（重点任务信息单、专特运工作及货物运输、集团公司主要领导乘车）不得在钉钉系统群内汇报，需( )车队值班干部、党政负责人,生产调度指挥中心值班人员。

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《动车组列车服务质量规范》规定，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定发现车站客运服务场所( )客运业务揭示及广告牌等设备设施和附着物有脱落危险，或侵入限界，并及时正确处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上向旅客公告晚点信息时，广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），旅客列车乘务员必须核对乘车铁路职工的工作证、( )、身份证等相关证件，及时纠正和制止不符合乘车条件、证件不符、越席及私带无票人员等违章违纪行为。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）所称定期票是指有效期内可在( )乘坐指定发到站间规定列车的车票。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所( )，不占用旅客使用空间。

答案：定位放置

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A. 正确

B. 错误

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A. 编码

B. 数量

C. 编号

D. 件数

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《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务包括( )。

A. 列车折返退差功能

B. 列车晚点退票功能

C. 联网办理动车组席位降级退差功能

D. 联网办理普速列车席位降级退差功能

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性列车客运乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）所称定期票是指有效期内可在( )乘坐指定发到站间规定列车的车票。

A. 限定乘车次数内

B. 限定乘车次数上限内

C. 无限次数

D. 不限次数

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