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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车售货（饭）车非经营期间，( )存放。

答案：定位制动

2022年招聘考试乘务题库

《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时，报告内容包括( )。

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《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》（铁总客[2018]5号）规定，旅客在网上预定特产后，鉴于列车配送的特殊性，列车无法办理特产拒收。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站工作人员对在站内发现的和列车移交的寻衅滋事，( )的旅客应带出站外，情节严重者应送交公安部门处理。

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定重大隐患治理实行( )管理，档案应包含从隐患发现到整治方案制订、实施、验收销号全过程的相关资料、文件、纪要、记录和影像资料等，并长期保存

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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客【2017】323号）规定，列车发现或接到通知有旅客严重呕吐、腹泻等疑似食物中毒症状后，具体措施为( )。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；装卸行包应在列车停稳后开始，作业时先卸后装；严禁车动( )及随车奔跑；作业完毕按车站规定做好信息联控，防止因装卸作业造成列车晚点。

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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额＝原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客( )。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，需求量不应超( )的110%。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定承运行李的起码运价里程是( )。

题目内容

(

填空题

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车售货（饭）车非经营期间，( )存放。

答案：定位制动

相关题目

《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时，报告内容包括( )。

A. 收集旁证材料和音视频记录

B. 还原事件发生过程

C. 对规对标分析原因

D. 采取的措施

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A. 正确

B. 错误

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A. 应立即通过广播寻找医生

B. 列车长和乘警立即赶赴现场，积极采取应急救助措施控制病情发展，

C. 及时了解旅客发病症状、进食史并做成记录，形成第一手资料，做好旁证材料

D. 同时对有关人员进行登记，封锁现场。

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A. 抢装

B. 抢卸

C. 爬车

D. 跳车

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客( )。

A. 通告

B. 通知

C. 告示

D. 公示

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定承运行李的起码运价里程是( )。

A. 40千米

B. 60千米

C. 20千米

D. 10千米。

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