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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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填空题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内紧急制动阀有包封、印有( )警示标志。

答案：危险勿动

2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备( )及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定站车交接原则上应在列车中部交接，站车在相互沟通的基础上，应对交接位置细化到每趟列车车厢号（原则上为列车中部餐车、软卧车厢等处所）。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，铁路组织已购票的被阻旅客乘( )绕道运输时持原票有效。

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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种。全年定期乘车证有效期为（）。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车、车站间与客运有关人员，需使用（）办理交接或对讲通话。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分按以下公式计算，其中票面价格以角为单位。乘车积分=票面价格*5。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具行包记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员通知前方停车处理时锁闭全部厕所。关闭原则是( )。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定途中停站受站场条件影响，配备的加长安全踏板仍无法使用时，应加强( )和乘降组织，也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。

题目内容

(

填空题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内紧急制动阀有包封、印有( )警示标志。

答案：危险勿动

相关题目

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备( )及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 初中

B. 大专

C. 本科

D. 高中（职高、中专）

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因线路中断造成列车不能继续运行时，铁路组织已购票的被阻旅客乘( )绕道运输时持原票有效。

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A. 一年

B. 半年

C. 三个月

D. 一个月

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车、车站间与客运有关人员，需使用（）办理交接或对讲通话。

A. 普通话

B. 粤语

C. 英文

D. 普通话或粤语

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A. 正确

B. 错误

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分按以下公式计算，其中票面价格以角为单位。乘车积分=票面价格*5。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. “逐车闭一”

B. “隔一闭二”

C. “全车锁闭”

D. “逐一打开”

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