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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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填空题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在( )，无清洁柜的定位隐蔽存放。

答案：清洁柜内

2022年招聘考试乘务题库

《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定动车组故障无法及时修复或运输组织需要时，应及时启用热备动车组。热备动车组定员少于故障动车组实际人数时，有条件时，使用定员能满足需要的其他动车组组织旅客换乘或使用存放在就近地区的客车车底组织救援。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,乘车积分＝票款(元)×( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置( )等设施设备，作用良好。

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《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》（国卫医发〔2016〕18号）规定OPO工作人员在明确获取人体器官时间后，根据实际需要，铁路运输时应当将火车车次等信息通过人体捐献器官转运绿色通道24小时应急电话向有关单位通报。

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每乘务班组应各配有2个( )。（《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.1.6）

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车达到终到站时，车内卫生应达到( )。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。如因工作失误出现越号时，应及时向上级收入管理部门报告，在"票据整理报告(财收-4)"上分行填记上报，并尽快采取措施恢复顺序使用。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组在客运办理站长时间滞留需临时开门时，待餐食配送完成或旅客乘降完毕后，列车长组织列车员或随车机械师( )，并由列车长通报司机、随车机械师，同时通知车站客运值班员，司机同时转报列车调度员(车站值班员)。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，需求量不应超列车现员的( )%。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在( )，无清洁柜的定位隐蔽存放。

答案：清洁柜内

相关题目

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

A. 正确

B. 错误

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,乘车积分＝票款(元)×( )。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置( )等设施设备，作用良好。

A. 座椅

B. 无障碍厕所

C. 专用座席

D. 通道

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A. 正确

B. 错误

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每乘务班组应各配有2个( )。（《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.1.6）

A. 应急手电筒

B. 强光手电筒

C. 扩音器

D. 喇叭

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车达到终到站时，车内卫生应达到( )。

A. 无水渍

B. 无垃圾

C. 无粪便

D. 无异味

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A. 正确

B. 错误

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A. 集控关闭车门

B. 集控关门

C. 手动关闭车门

D. 自行关闭车门

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A. 100

B. 150

C. 200

D. 110

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