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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非正常情况下应及时启动应急预案，要掌握车内旅客人数及到站情况，维持( )，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

答案：车内秩序

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组运行途中，工作人员要加强用电器具使用( )，确保用电安全。

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定，旅客列车按规定使用人力制动机后，制动完了，应将人力制动机松开（防溜除外）。

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），手持终端、补票机的登乘( )一致时方可办理联网补票作业。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包运输坚持( )原则。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与( )沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定客运站车音视频记录仪视频、照片内容应具备日期、时间水印，日期、时间自动准确。

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《动车组型号车组号、车种车辆号和席位号编制规则》（铁总运【2017】99号）规定动车组型号按照技术序列代码命名方式命名时其子型号以一位大写英文字母表示，由G开始排列。( )为更高速度等级试验列车改为综合检测动车组。

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《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定记录仪使用时交接使用，建立交接制度。

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填空题

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非正常情况下应及时启动应急预案，要掌握车内旅客人数及到站情况，维持( )，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

答案：车内秩序

相关题目

《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组运行途中，工作人员要加强用电器具使用( )，确保用电安全。

A. 监管

B. 看管

C. 巡视

D. 巡查

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定，旅客列车按规定使用人力制动机后，制动完了，应将人力制动机松开（防溜除外）。

A. 正确

B. 错误

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），手持终端、补票机的登乘( )一致时方可办理联网补票作业。

A. 日期和车次

B. 时间

C. 日期

D. 车次

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包运输坚持( )原则。

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A. 司机

B. 随车机械师

C. 车站值班员

D. 乘警

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. M

B. G

C. J

D. L

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A. 军人优先

B. 重点旅客预约服务

C. 遗失品查询

D. 铁路畅行

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定记录仪使用时交接使用，建立交接制度。

A. 正确

B. 错误

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