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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、( )。

答案：预计晚点时间

2022年招聘考试乘务题库
《空调列车服务质量规范》规定列车餐车可使用电磁炉油炸食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员最多可以设置( )名受让人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd00.html
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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），遇有恶劣天气时，列车长应立即向( )、所在地铁路局调度、段值班室报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd12.html
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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，列车发生火灾需要防护时列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员（随车机械师）为( )负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd35.html
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《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定所属铁路运输企业应主动规范价格收费行为，严禁不按规定收费、强制服务收费、少服务多收费、不服务只收费以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd10.html
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《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》中生产日期标识：生产、保质时间应标注( )。
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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，值班室接到上级通知，我段担当动车组列车需临时停靠非高站台时，须立即通知值乘列车长和( )，同时第一时间向段值班领导及分管乘务副段长汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在外端门设置“旅客止步”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd0f.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定在区间被迫停车且已拧紧车辆人力制动机的旅客列车，列车恢复开行前或救援列车挂妥后，司机通知车辆乘务员，车辆乘务员立即组织列车乘务人员按照“谁拧紧、谁松开”的原则松开全列人力制动机。( )应逐辆检查，确认全列车人力制动机均已松开后，向司机报告。
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、( )。

答案：预计晚点时间

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《空调列车服务质量规范》规定列车餐车可使用电磁炉油炸食品。

A. 正确

B. 错误

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员最多可以设置( )名受让人。

A. 8

B. 5

C. 6

D. 7

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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），遇有恶劣天气时，列车长应立即向( )、所在地铁路局调度、段值班室报告。
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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，列车发生火灾需要防护时列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员（随车机械师）为( )负责。
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《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定所属铁路运输企业应主动规范价格收费行为，严禁不按规定收费、强制服务收费、少服务多收费、不服务只收费以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》中生产日期标识：生产、保质时间应标注( )。

A. 年、月、日、时、分

B. 月、日、时

C. 年、月、日、时

D. 月、日、时、分

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，值班室接到上级通知，我段担当动车组列车需临时停靠非高站台时，须立即通知值乘列车长和( )，同时第一时间向段值班领导及分管乘务副段长汇报。

A. 车队

B. 值班干部

C. 车队干部

D. 担当车队

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在外端门设置“旅客止步”标志。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd0f.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定在区间被迫停车且已拧紧车辆人力制动机的旅客列车，列车恢复开行前或救援列车挂妥后，司机通知车辆乘务员，车辆乘务员立即组织列车乘务人员按照“谁拧紧、谁松开”的原则松开全列人力制动机。( )应逐辆检查，确认全列车人力制动机均已松开后，向司机报告。

A. 车辆乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 运转车长

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd01.html
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