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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车车门故障无法自动开启，手动开启车门，使用车门紧急解锁拉手后应及时( )。

答案：复位

2022年招聘考试乘务题库

《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定每( )售货小推车不得超过3辆（不含中欧班列）。

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《关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》（公安电〔2017〕3 号）规定，下列哪些反恐装备是按班组配置的？

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车( )。

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《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定原则上，普速旅客列车在给水站停时( )分钟及以上的应全列辆辆满水；停时( )分钟及以下的，不安排给水作业。

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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额＝原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

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《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》（国卫医发〔2016〕18号）规定OPO工作人员在明确获取人体器官时间后，根据实际需要，铁路运输时应当将火车车次等信息通过人体捐献器官转运绿色通道24小时应急电话向有关单位通报。

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，高铁快运运输应确保高铁安全，不得妨碍旅客( )，不得影响车站、列车工作人员作业。

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《非空调列车服务质量规范》规定，运行途中，车内温度冬季不低于18℃；夏季超过28℃时，使用电风扇。

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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款( )。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧、动车组一等座、卧铺及以下等级席位。

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，列车车门故障无法自动开启，手动开启车门，使用车门紧急解锁拉手后应及时( )。

答案：复位

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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定每( )售货小推车不得超过3辆（不含中欧班列）。

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《关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》（公安电〔2017〕3 号）规定，下列哪些反恐装备是按班组配置的？

A. 防割手套

B. 伸缩棍

C. 腰叉

D. 臂盾

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车( )。

A. 叫卖

B. 拣拾

C. 讨要

D. 乘车

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A. 06月03日

B. 08月03日

C. 08月04日

D. 06月04日

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 乘降

B. 乘车

C. 旅行

D. 安全

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《非空调列车服务质量规范》规定，运行途中，车内温度冬季不低于18℃；夏季超过28℃时，使用电风扇。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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