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2022年招聘考试乘务题库
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( )，并启动应急预案进行处理。

答案：制动停车

2022年招聘考试乘务题库
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd01.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座靠垫使用年限( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上旅客多的地方行走时，列车客运乘务员应先( ) 后通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd12.html
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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须( )后方能乘车。车站要加强检票，车次不符的不予放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节列车增备( )单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在( )饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》（南铁客〔2020〕97号）规定下列哪些是值乘军运乘务人员要有的要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd20.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车每车厢客室内（餐车餐厅）两端门框上部车号牌左侧依次有“禁止吸烟”、“禁止向外扔东西”“禁止吸烟”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd02.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定成年人进站乘车的携带品重量为20千克；儿童进站乘车的携带品重量为(含免费乘车儿童)10千克；外交人员进站乘车的携带品重量为35千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定客运段应在灾害多发季节为旅客列车增备( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd03.html
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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( )，并启动应急预案进行处理。

答案：制动停车

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd01.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座靠垫使用年限( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上旅客多的地方行走时，列车客运乘务员应先( ) 后通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd12.html
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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须( )后方能乘车。车站要加强检票，车次不符的不予放行。

A. 补签

B. 改签

C. 剪口

D. 补剪

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节列车增备( )单独存放。

A. 卧具备品

B. 饮用水

C. 应急药品

D. 易于保质的食品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在( )饮酒。

A. 班前

B. 班中

C. 班后

D. 折返站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》（南铁客〔2020〕97号）规定下列哪些是值乘军运乘务人员要有的要求( )。

A. 一定的组织协调能力

B. 较强的思想政治觉悟

C. 较强的安全责任意识

D. 较强的保密意识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd20.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车每车厢客室内（餐车餐厅）两端门框上部车号牌左侧依次有“禁止吸烟”、“禁止向外扔东西”“禁止吸烟”标志。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd02.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定成年人进站乘车的携带品重量为20千克；儿童进站乘车的携带品重量为(含免费乘车儿童)10千克；外交人员进站乘车的携带品重量为35千克。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定客运段应在灾害多发季节为旅客列车增备( )。

A. 餐料

B. 易于保质的食品

C. 饮用水

D. 应急药品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd03.html
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