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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时垃圾小推车等( )及售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

答案：保洁工具

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据( )的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd1d.html
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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定报送事件类别中包括：客运从业人员上访等群体性( )事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd13.html
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铁总运2015-191号-关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知中，结合部管理，机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客( )车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd32.html
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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，值班室接到上级通知，我段担当动车组列车需临时停靠非高站台时，须立即通知值乘列车长和担当车队，同时第一时间向段值班领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd01.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中应使用垃圾小推车和专用工具( )保洁，保持整洁卫生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd12.html
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《空调列车服务质量规范》规定，可燃物品不得贴靠电采暖装置。不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd07.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长广播向旅客公告时，广播每次间隔不超过15分钟，可利用电子显示屏实时显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，判断普速旅客列车经营是否规范，其标准包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd20.html
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，个别人员偶然（不得连续两个班，全月不得超两个班）未携带手机，经车队（间）值班干部同意，可以不上交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd26.html
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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时垃圾小推车等( )及售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

答案：保洁工具

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据( )的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 调度

B. 本段派班室（值班室）

C. 客调

D. 车站

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括( )。

A. 普通话

B. 少数民族语言

C. 粤语

D. 英语

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定报送事件类别中包括：客运从业人员上访等群体性( )事件。

A. 1人

B. 2人

C. 2人以上

D. 3人以上

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铁总运2015-191号-关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知中，结合部管理，机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客( )车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd32.html
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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，值班室接到上级通知，我段担当动车组列车需临时停靠非高站台时，须立即通知值乘列车长和担当车队，同时第一时间向段值班领导汇报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd01.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中应使用垃圾小推车和专用工具( )保洁，保持整洁卫生。
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《空调列车服务质量规范》规定，可燃物品不得贴靠电采暖装置。不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd07.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长广播向旅客公告时，广播每次间隔不超过15分钟，可利用电子显示屏实时显示。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，判断普速旅客列车经营是否规范，其标准包括( )。

A. 经营证照齐全有效

B. 经营项目、收费价格公开

C. 无只收费不服务行为

D. 提供发票

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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，个别人员偶然（不得连续两个班，全月不得超两个班）未携带手机，经车队（间）值班干部同意，可以不上交。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd26.html
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