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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《动车组列车服务质量规范》规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、( )性能。

答案：承重

2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定动车组商务座防寒毯单条整齐叠放，CR（CRH）标识直观可见，使用年限( )年，一客一换，遇明显污迹的，应即刻换洗。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。

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《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号)规定运行中列车长接到车辆乘务员发电车油量不足的通知后，应立即向( )拍发补油电报，必要时应采取减载、停冷、停热、定时通风等措施核减车内供电负载，确保列车照明供电。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费( )的定金。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车中途停车站提前( )分钟、终到站提前10分钟锁闭非集便式厕所。

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《空调列车服务质量规范》要求，硬卧车服务备品需配备的有( )。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，电力机车牵引的旅客列车因接触网停电在区间停车后，司机应采取保压措施，长时间停车风压不足时，司机通知车辆乘务员组织( )拧紧全列人力制动机。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上要利用移动补票机做好车票查验工作，及时记录查验信息，并帮助忘记席位的旅客进行席位查询。

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填空题

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、( )性能。

答案：承重

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。

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A. 前方客运段

B. 前方车站

C. 有关单位

D. 车辆段

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费( )的定金。

A. 0.2

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.15

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车中途停车站提前( )分钟、终到站提前10分钟锁闭非集便式厕所。

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《空调列车服务质量规范》要求，硬卧车服务备品需配备的有( )。

A. 遮光帘

B. 每格有不锈钢果皮盘

C. 每格有热水瓶

D. 乘务员室备有卫生纸

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A. 列车乘务组

B. 客运乘务组

C. 列车工作人员

D. 客运工作人员

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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