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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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动车组列车服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路( )手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

答案：12306

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，为确保广深港高速铁路跨境旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同( )的合法权益，依据内地及香港有关法律规定，制定本规则。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分兑换的车票票面显示票价。

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《关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》（公安电〔2017〕3 号）规定，( )是除进出京、疆、藏的列车外的其他旅客列车（国际列车、过港列车除外）应配备的。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车变更径路时，列车客运乘务员应做好宣传解释，配合车站组织( )的旅客下车，按规定做好站车交接。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响行车组织秩序或行车安全的，同时报送( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录，途中及时更新信息。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡( )人的事故构成较大事故。

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定( )负责督促非运输企业落实集团公司关于安检工作的有关要求和规定。

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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆[2015]129号），在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，若破损玻璃位于交会侧（含折角运行后），且存在脱落风险的，须（）。

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填空题

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2022年招聘考试乘务题库

动车组列车服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路( )手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

答案：12306

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A. 正确

B. 错误

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分兑换的车票票面显示票价。

A. 正确

B. 错误

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A. 防爆毯

B. 防割手套

C. 伸缩棍

D. 伸缩式腰叉

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车变更径路时，列车客运乘务员应做好宣传解释，配合车站组织( )的旅客下车，按规定做好站车交接。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响行车组织秩序或行车安全的，同时报送( )。

A. 调度所

B. 劳卫部

C. 客运部

D. 安监室

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在( )登录，途中及时更新信息。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡( )人的事故构成较大事故。

A. 3—7

B. 3—9

C. 3—5

D. 2

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定( )负责督促非运输企业落实集团公司关于安检工作的有关要求和规定。

A. 集团公司客运部

B. 集团公司安监室

C. 集团公司保卫部

D. 集团公司经开部

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A. 在前方站停车处理

B. 做好防护即可

C. 列车员要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认

D. 无需理睬

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