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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快件利用高铁确认列车运输时,集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置,但不得码放在( );装载重量不超过列车允许载重量。

答案:座椅上

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定运行中,列车员负责载客车厢(含宿营车),行李员负责行李车,餐车工作人员负责餐车,整列空送客车车门管理由车辆乘务员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额=现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款按原支付渠道退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd0a.html
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关于其他乘车证(通话记录劳卫综合2014-1 号),持其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd27.html
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国铁集团通话记录[2020]95号规定,为进一步提升旅客购票体验,自2021年1月1日起,12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间调整至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd08.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知(运营客管电〔2016〕911号),军队保卫人员依法执行军队保卫任务时,凭《侦查证》不可以( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输管理规程则》(铁运〔1994〕117号)规定,行包运输六大环节:承运、装车、卸车、交接、保管、交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd29.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志,外端门运行中锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd0e.html
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《南昌铁路局关于进一步做好站车无线交互系统使用工作的通知>(南铁客函〔2016〕718号)中规定,全路所有车站不再向旅客列车递交纸质( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd23.html
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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定,非高站台线路组织旅客乘降时,列车需通过广播向旅客告知非高站台旅客上下车相关注意事项,提示下车旅客听从工作人员的引导、先下后上有序乘车,对列车变更径路造成的不便向旅客致歉并感谢旅客的配合,取得旅客的支持和谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd05.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时,客运调度应及时下发调度命令,应急供应站接到调度命令后,立即组织开展供应组织工作,饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车( )车厢位置,重联编组应分别摆放在前后列( )车厢位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd06.html
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填空题
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《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快件利用高铁确认列车运输时,集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置,但不得码放在( );装载重量不超过列车允许载重量。

答案:座椅上

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定运行中,列车员负责载客车厢(含宿营车),行李员负责行李车,餐车工作人员负责餐车,整列空送客车车门管理由车辆乘务员负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额=现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款按原支付渠道退还。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd0a.html
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关于其他乘车证(通话记录劳卫综合2014-1 号),持其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd27.html
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国铁集团通话记录[2020]95号规定,为进一步提升旅客购票体验,自2021年1月1日起,12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间调整至( )。

A. 5:00至23:30

B. 6:00至23:30

C. 5:00至23:00

D. 全天候24小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd08.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知(运营客管电〔2016〕911号),军队保卫人员依法执行军队保卫任务时,凭《侦查证》不可以( )。

A. 进出车站站台、列车及有关场所

B. 优先购票和乘车

C. 遇有紧急情况来不及购票时,可凭《侦查证》先上车后补票。

D. 无票乘车

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《铁路旅客运输管理规程则》(铁运〔1994〕117号)规定,行包运输六大环节:承运、装车、卸车、交接、保管、交付。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd29.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志,外端门运行中锁闭。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd0e.html
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《南昌铁路局关于进一步做好站车无线交互系统使用工作的通知>(南铁客函〔2016〕718号)中规定,全路所有车站不再向旅客列车递交纸质( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd23.html
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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定,非高站台线路组织旅客乘降时,列车需通过广播向旅客告知非高站台旅客上下车相关注意事项,提示下车旅客听从工作人员的引导、先下后上有序乘车,对列车变更径路造成的不便向旅客致歉并感谢旅客的配合,取得旅客的支持和谅解。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd05.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时,客运调度应及时下发调度命令,应急供应站接到调度命令后,立即组织开展供应组织工作,饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车( )车厢位置,重联编组应分别摆放在前后列( )车厢位置。

A. 最后一节

B. 第一节

C. 餐车

D. 列车中部

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