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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行且旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费( )。

答案：不补不退

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定报送事件类别中包括：客运从业人员上访等群体性( )事件。

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定下列哪些内容属于旅客列车安检查危重点检查内容( )。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，( )由国家有关部门颁发。

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《南昌局集团公司关于加强行包、高铁快运安检工作的通知》-南铁客电〔2018〕33号）规定，对未列入管制范围内的限制物品如：( )等退还快运公司人员，并在《查获危险品登记簿》上进行登记，由快运公司人员签字。

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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》适用于路局管内因( )下的旅客运输。

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《中华人民共和国民法典》规定承运人未按照最短路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：餐车吧台电器随车底配备，不允许私自新增，途中保管使用人为( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员( )、到站前双车(边)通报列车停站信息。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按( )计算票价。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（）。

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填空题

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行且旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费( )。

答案：不补不退

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定报送事件类别中包括：客运从业人员上访等群体性( )事件。

A. 1人

B. 2人

C. 2人以上

D. 3人以上

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定下列哪些内容属于旅客列车安检查危重点检查内容( )。

A. 是否按规定频次进安全检查、抽查

B. 是否按规定做好安全检查宣传

C. 安检设备是否状态良好

D. 安检区域是否做到流线设置顺畅、标识齐全、台柜摆放整齐

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，( )由国家有关部门颁发。

A. 民工残废证

B. “中华人民共和国伤残人民警察证”

C. “残疾人证”

D. “中华人民共和国残疾军人证”

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A. 打火机

B. 指甲油

C. 器具

D. 零星打火机

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A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：餐车吧台电器随车底配备，不允许私自新增，途中保管使用人为( )。

A. 餐服长

B. 列车长

C. 外包公司

D. 随车机械师

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员( )、到站前双车(边)通报列车停站信息。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按( )计算票价。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（）。

A. 验证

B. 验票

C. 检票

D. 查验批准函

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