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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客如托运行李时，应在行李票上签注“因××原因改乘×月×日××车次”，加盖( )，作为到站提取行李时，计算免费保管日数的凭证。

答案：站名戳

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，积分在产品有效期结束后( )天内自动进入账户。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，旅客列车停运时，相关车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好( )工作。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购买定期票、计次票的乘车人在非产品指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定补交( )票款。乘车人持产品乘车时已检票的，系统取消所补车票车次的进站检票记录，恢复产品使用次数。

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《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定对中毒较严重必须临时停车抢救，普速旅客列车列车长应立即向( )汇报，请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车，同时做好站车移交准备工作。

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《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，为确保广深港高速铁路跨境旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同( )的合法权益，依据内地及香港有关法律规定，制定本规则。

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《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定运行中列车乘务员应加强车门巡视检查，巡检频次为：每站开车后必须自检、互检一次值乘区域，运行中( )不少于一次。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。

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《客运安全红线管理办法》(客管函[2020]10号)中规定，触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从轻原则处理，但不得重复考核。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），本办法适用于( )及停于无电区等情况下空调机组无法使用或空调机组故障，严重影响旅客服务质量时的应急处置。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客如托运行李时，应在行李票上签注“因××原因改乘×月×日××车次”，加盖( )，作为到站提取行李时，计算免费保管日数的凭证。

答案：站名戳

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A. 10

B. 5

C. 15

D. 7

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A. 宣传解释

B. 服务保障

C. 致歉

D. 秩序维护

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A. 已乘区间

B. 所乘区间

C. 实际区间

D. 实际所乘区间

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A. 所属铁路局客调

B. 段值班室

C. 车队

D. 运行所在地铁路局客调

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《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢

A. 正确

B. 错误

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A. 15分钟

B. 45分钟

C. 一小时

D. 半小时

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。

A. 正确

B. 错误

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《客运安全红线管理办法》(客管函[2020]10号)中规定，触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从轻原则处理，但不得重复考核。

A. 正确

B. 错误

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A. 动车组

B. 直供电机车

C. 发电车

D. 接触网故障

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