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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收( )的票价，核收一次手续费。

答案：往返区间

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定列车站停组织乘降时，列车员直至乘降完毕铃响上车，期间不得( )和做其他无工作无关的事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd38.html
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《南昌客运段关于加强旅客列车移动备品使用管理的通知》规定保险柜使用期两年内人为损坏按原价( )赔款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd19.html
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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，下列哪些车票暂不提供“变更到站”服务？( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd19.html
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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客〔2017〕323号）规定，旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向向本段值班室汇报，动车组列车长还应向动车组司机报告，普速旅客列车长还应向运行所在地铁路局客调汇报。报告内容包括：发生时间（日期、时间）、发生车次、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数，主要中毒表现、可能引起中毒的( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd27.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为( )年；超过( )年的，应当予以删除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd09.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车休闲小食品，品种不少于( )种，独立小包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车遇非正常情况时，及时启动应急预案，( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd22.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)中旅游团体票预售期内票额安排。预售期内,“网团”用途剩余车票全部转入( )，优先供普通旅客购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd0f.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，“列车长授权二维码”只能授予一个用户，更换用户需取消授权后，再办理新用户的授权，一个用户不可获得多个“收款二维码”的授权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收( )的票价，核收一次手续费。

答案：往返区间

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相关题目
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定列车站停组织乘降时，列车员直至乘降完毕铃响上车，期间不得( )和做其他无工作无关的事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd38.html
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《南昌客运段关于加强旅客列车移动备品使用管理的通知》规定保险柜使用期两年内人为损坏按原价( )赔款。

A. 1

B. 0.3

C. 0.5

D. 0.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd19.html
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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，下列哪些车票暂不提供“变更到站”服务？( )

A. 已改签车票

B. 团体票

C. 通票

D. 优惠票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd19.html
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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客〔2017〕323号）规定，旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向向本段值班室汇报，动车组列车长还应向动车组司机报告，普速旅客列车长还应向运行所在地铁路局客调汇报。报告内容包括：发生时间（日期、时间）、发生车次、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数，主要中毒表现、可能引起中毒的( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd27.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为( )年；超过( )年的，应当予以删除。

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd09.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车休闲小食品，品种不少于( )种，独立小包装。

A. 6

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车遇非正常情况时，及时启动应急预案，( )。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)中旅游团体票预售期内票额安排。预售期内,“网团”用途剩余车票全部转入( )，优先供普通旅客购买。

A. 区域网

B. 通用

C. 其他

D. 公网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd0f.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，“列车长授权二维码”只能授予一个用户，更换用户需取消授权后，再办理新用户的授权，一个用户不可获得多个“收款二维码”的授权。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd11.html
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