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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对( )补票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。

答案：主动

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定如持定期票、计次票的乘车人持有多个所检车次停靠区间的不同产品，乘车人可选择相应产品的乘车二维码检票乘车，或持本人有效身份证件到人工检票口选择相应产品检票乘车。

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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客【2017】42号），动车组列车运行时车门发生故障应急处置过程中列车长应全程开启( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，( )等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定站段根据客货运输票据使用量，按( )的储备量，填报"票据请领单"，向本企业收入管理部门请领客货运输票据。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定客货票据账的领收方应根据票据请领单等登记。发售方应根据票据整理报告、收发月报、缴销单等登记。并严格按照铁道部《运输收入报表格式及说明》中"客货票据账(财收-5)"的说明所规定的"客货票据账的登销方法"，按季度登销，掌握使用和结存数量。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，客动车组列车可将集装件装在( )最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），应急处置，列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫车辆乘务员（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知( ) 到场处理。

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《空调列车服务质量规范》规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前( )供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定途中停站遇有高寒、高温、雨雪天气或超过25分钟的长时间停靠时，列车长可按《铁路旅客运输服务质量规范》要求，组织乘务人员( )值守车门。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对( )补票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。

答案：主动

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，( )等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定站段根据客货运输票据使用量，按( )的储备量，填报"票据请领单"，向本企业收入管理部门请领客货运输票据。

A. 2-6个月

B. 2-4个月

C. 4-6个月

D. 3-6个月

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

A. 正确

B. 错误

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A. 一等车厢

B. 行李存放处

C. 大件行李存放处

D. 二等车厢

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A. 60分钟/60分钟

B. 30分钟/60分钟

C. 40分钟/60分钟

D. 50分钟/50分钟

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