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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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填空题

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，列车在区间被迫停车后，应保证就地( )，防止列车溜逸。

答案：制动

2022年招聘考试乘务题库

《中华人民共和国安全生产法》规定因生产安全事故受到损害的从业人员，依法享有工伤保险，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出赔偿要求。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定购买铁路电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的，下列列车处理( )正确的。

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《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆[2015]129号），列车工作人员要加强车厢巡视，在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将( )报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。

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《空调列车服务质量规范》规定列车餐车灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，遇特殊情况( )未完成卸车作业时，车站要组织装卸人员及时入库卸车，并与列车做好交接。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到段值班室或司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通过站车无线交互系统查询非高站台停车站上下车人数，并与停车站客运值班员联系，根据上下车人数以及车站车内应急梯数量，确定旅客乘降方案（旅客乘降车门位置、数量及相关事项）。

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），一等座《CRH服务指南》配置数量和位置：每排2册，分别摆放在始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，乘务人员（），列车启动迅速关闭车门。

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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行( )一致性核查，并提示重点核查对象。

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《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定运行中列车乘务员应加强车门巡视检查，巡检频次为：每站开车后必须自检、互检一次值乘区域，运行中( )不少于一次。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，列车在区间被迫停车后，应保证就地( )，防止列车溜逸。

答案：制动

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A. 正确

B. 错误

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A. 先办理补票手续并按规定支付手续费

B. 先办理补票手续

C. 开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

D. 列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）

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A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行方向的左/右侧

D. 破坏情况

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《空调列车服务质量规范》规定列车餐车灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。

A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，遇特殊情况( )未完成卸车作业时，车站要组织装卸人员及时入库卸车，并与列车做好交接。

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 上车清除车门口障碍

B. 做好关门准备（塞拉门应关闭车门）

C. 密切注意车门口旅客和站台人员动态

D. 防止出现人员抢上抢下

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A. “证、人”

B. “票、人”

C. “票、证”

D. “票、证、人”

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A. 15分钟

B. 45分钟

C. 一小时

D. 半小时

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