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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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填空题

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关于对《南昌铁路局车票实名制管理办法》部分条款进行修改的通知，乘车人本人办理实名制车票退票时如无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理( )身份证明后，办理退票手续。

答案：临时

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车长要加强餐饮供应质量监管，指导餐售人员充分利用餐车设备设施，提前做好用餐高峰期的盒饭预热供应准备工作，杜绝捆绑销售。

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定属于枪支弹药、易燃、易爆、管制刀具、化学危险物品等违禁物品必须收缴（除证明手续齐全）。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，成人无论身高多少均应购买全价票。（符合享受优待票的成人除外）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时可旋转式座椅应转向( )方向。

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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定遇特殊情况列车需在非本次列车图定办客站的低站台上下旅客时，列车长接到司机的通知后由列车长组织客运乘务人员手动开关车门，对所开车门实行“一人一门”防护，列车长确认全部车门关闭后报告司机。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取( )措施。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车车内温度冬季不低于( )。

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关于印发《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》的通知（南铁客[2017]53号）,《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》适用于南昌铁路局管内旅客列车、车站发生群体性重大疫情发病人数( )以上或出现死亡病例的事件。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时( )。

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(

填空题

)

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2022年招聘考试乘务题库

关于对《南昌铁路局车票实名制管理办法》部分条款进行修改的通知，乘车人本人办理实名制车票退票时如无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理( )身份证明后，办理退票手续。

答案：临时

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，成人无论身高多少均应购买全价票。（符合享受优待票的成人除外）。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时可旋转式座椅应转向( )方向。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取( )措施。

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A. 正确

B. 错误

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车车内温度冬季不低于( )。

A. 15℃

B. 14℃

C. 16℃

D. 17℃

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A. 1人

B. 2人

C. 5人

D. 10人

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时( )。

A. 脱鞋

B. 不穿鞋

C. 带鞋套

D. 使用垫布

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