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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知，旅客列车空调失效超过( )分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通。

答案：20

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，昌赣高铁30日定期票是铁路部门推出的新型票制产品之一，用户购买后，可通过( )使用方式，在30天有效期内，最多乘坐60次在昌赣高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）中因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点,列车向旅客提供免费饮食品,每人每份成本应不超过( )元。

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定按照«铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知» (铁办运 [２０１１]６２号) 要求, 符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可在铁路12306网站(含手机APP)购买专用票额车票.

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、普速车软卧、动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位,不包含（
）。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分自进入账户当日起( )有效。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过( )千克掌握。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定动车组列车空调失效按规定须打开部分车门、安装防护网时，安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车( )以上的为较大事故。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：CRH380A动车组专项服务备品中靠垫数量原则上按每组( )进行配备。

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填空题

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知，旅客列车空调失效超过( )分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通。

答案：20

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A. 席位预约

B. 直接刷证

C. 网上预约

D. 直接扫码

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A. 正确

B. 错误

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A. 普速车高级软卧

B. 动车组高级软卧

C. 动车组商务座

D. 动车组特等座

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分自进入账户当日起( )有效。

A. 连续12个月

B. 永久

C. 账户注销前

D. 连续6个月

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过( )千克掌握。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车( )以上的为较大事故。

A. 8h

B. 4h

C. 6h

D. 10h

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：CRH380A动车组专项服务备品中靠垫数量原则上按每组( )进行配备。

A. 5个

B. 15个

C. 20个

D. 10个

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