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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），各部门、各单位要落实职工乘车管理主体责任，加强职工乘车纪律教育，认真组织学习铁路总公司、路局铁路乘车证管理规定，对违反规定乘车扰乱运输秩序的，按照“发生一起、( )、处理一起”的原则，严肃处理。

答案：分析一起

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹违约金按所收运费的百分比计算。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。

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《空调列车服务质量规范》规定，空调旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按( )间隔标准，为商务座旅客添加一次热水或饮品。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车夏季车内温度超过( )时使用电扇。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，发生旅客过激行为时，列车长( )按规定流程进行汇报，并通知车站采取措施，妥善处理，确保列车运行秩序正常。

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《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救( )火灾。

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2022年招聘考试乘务题库

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），各部门、各单位要落实职工乘车管理主体责任，加强职工乘车纪律教育，认真组织学习铁路总公司、路局铁路乘车证管理规定，对违反规定乘车扰乱运输秩序的，按照“发生一起、( )、处理一起”的原则，严肃处理。

答案：分析一起

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。

A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹违约金按所收运费的百分比计算。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。

A. 正确

B. 错误

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《空调列车服务质量规范》规定，空调旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米。

A. 120

B. 100

C. 150

D. 200

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

A. 正确

B. 错误

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A. 60分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车夏季车内温度超过( )时使用电扇。

A. 28℃

B. 22℃

C. 24℃

D. 26℃

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A. 立刻

B. 立即

C. 及时

D. 第一时间

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《南昌铁路局旅客列车消防安全管理办法》（南铁防火发〔2010 〕226号）规定：客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救( )火灾。

A. A类

B. B类

C. C类

D. E类

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