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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）， 过程控制，严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“停开、( )、锁，出站台四门检查瞭望”等有关规定。

答案：动关

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司开展“四个不足四个补”运输经营攻坚会战实施方案》（南铁运〔2021〕52号）中工作目标为：货运要主动作为，坚持双向发力，坚定贯彻落实国铁集团党组“三个不足三个补”的经营策略，努力实现全年盈亏目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd0f.html
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《空调列车服务质量规范》规定，车厢空调温度调节适宜，体感舒适，( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，寄件单位收发部门对车递公文进行收寄验视、分拣打包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd20.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，列车要加强对预留席位的管理，发现预留席位被无座席旅客或其他旅客占用时，要耐心做好( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd25.html
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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，不再补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd16.html
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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制相关功能进行了调整优化后，在电子客票报销凭证（或纸质车票）票面21位码后面增加( )打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd15.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客在站台和车上使用轮椅时，应采取人力助力形式，不得使用自动力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则，实行首问首诉负责制，对重点旅客做到“三知三有”，对有需求的旅客做到重点服务保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd05.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（ ）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-59c8-c053-2053bf64dd00.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）， 过程控制，严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“停开、( )、锁，出站台四门检查瞭望”等有关规定。

答案：动关

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相关题目
《南昌局集团公司开展“四个不足四个补”运输经营攻坚会战实施方案》（南铁运〔2021〕52号）中工作目标为：货运要主动作为，坚持双向发力，坚定贯彻落实国铁集团党组“三个不足三个补”的经营策略，努力实现全年盈亏目标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd0f.html
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《空调列车服务质量规范》规定，车厢空调温度调节适宜，体感舒适，( )。

A. 原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃

B. 保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃

C. 原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃

D. 保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃

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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，寄件单位收发部门对车递公文进行收寄验视、分拣打包。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd20.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，列车要加强对预留席位的管理，发现预留席位被无座席旅客或其他旅客占用时，要耐心做好( )工作。

A. 解释

B. 补票

C. 劝离

D. 引导

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd25.html
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《关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电[2015]108号）规定，办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，不再补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd16.html
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国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定实名制相关功能进行了调整优化后，在电子客票报销凭证（或纸质车票）票面21位码后面增加( )打印。

A. 简码

B. 证件类型简码

C. 证件类型简称

D. 简称

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd15.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客在站台和车上使用轮椅时，应采取人力助力形式，不得使用自动力。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组的旅客服务工作遵循“主动服务、重点照顾”的原则，实行首问首诉负责制，对重点旅客做到“三知三有”，对有需求的旅客做到重点服务保障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd05.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（ ）处理。

A. 越站

B. 无票

C. 罚款

D. 交公安机关

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