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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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填空题

)

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包运输坚持( )原则。

答案：集中统一指挥

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《客运安全红线管理办法》(客管函[2020]10号)中规定，客运安全红线内容由国铁集团客运部规定。

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《中华人民共和国铁路法》规定在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止，( )可以予以拘留。

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《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》（铁总运电〔2015〕45号）规定车站验证口、检票口查验车票时发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》（客管电〔2018〕48号）规定商务座皮质头枕套由客运部门对存在磨损的该车底或该区域的全部商务座皮质头枕套（含磨损和完好的）制作布质头枕套（片）。（既有动车组高级修除外）

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收( )的票价，核收一次手续费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具( )一换，卧具终点站收取。

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《中国铁路总公司关于推广应用铁路自助实名制核验闸机有关事项的通知》(铁总客电〔2018〕48号)规定全路推广应用的自助实名制核验闸机，统一采用旅客仅持身份证的核验方式，通过识读身份证号码等信息在客票系统内查询核对其购票记录，进而实现票、证、人一致性核验。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，站段专业科室( )向客运部电话或短信、微信简报相关信息。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。如已经领取，要收取查询费。

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《电子客票行李托运的有关规定》（通话记录客管〔2020〕51号）规定车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明( )字样并加盖站名戳。

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填空题

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包运输坚持( )原则。

答案：集中统一指挥

相关题目

《客运安全红线管理办法》(客管函[2020]10号)中规定，客运安全红线内容由国铁集团客运部规定。

A. 正确

B. 错误

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《中华人民共和国铁路法》规定在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止，( )可以予以拘留。

A. 铁路公安人员

B. 公安人员

C. 公安部门

D. 安全员

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具( )一换，卧具终点站收取。

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A. 正确

B. 错误

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，站段专业科室( )向客运部电话或短信、微信简报相关信息。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。如已经领取，要收取查询费。

A. 正确

B. 错误

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