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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于( )种

答案：2

2022年招聘考试乘务题库

《关于修改〈预防行包货盗管理办法（试行）〉的通知》(运营物流电[2015]2674号)规定,加快异常情况处理，找到货物，要立即补运、交付，更新系统信息；对查找无果的，要按期立案、赔付、结案。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分贝。

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于160厘米，最短边长不小于30厘米，并采取( )、防漏、( )及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在列车指定位置装载。

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《空调列车服务质量规范》规定机车供电的空调客车须在列车始发前( )（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热

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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号），购票人可以使用有效身份证件原件或( )购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

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《南昌客运段防洪防台风应急预案》规定汛前各车队要组织乘务员进行( )应急预案强化学习，做到人人应知应会，熟悉本岗位职责内容，把各项责任落实到班组、落实到个人，不断提高职工处理突发灾害和紧急情况下的作业技能和应变能力。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。

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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），旅客列车乘务员必须核对乘车铁路职工的工作证、( )、身份证等相关证件，及时纠正和制止不符合乘车条件、证件不符、越席及私带无票人员等违章违纪行为。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车加热、供应( )时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于( )种

答案：2

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分贝。

A. 正确

B. 错误

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A. 防水

B. 防摔

C. 防撞

D. 防滑

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《空调列车服务质量规范》规定机车供电的空调客车须在列车始发前( )（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热

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A. 防洪

B. 防洪防台风

C. 防台风

D. 恶劣天气

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车加热、供应( )时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

A. 餐食

B. 食物

C. 食品

D. 盒饭

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