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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和( )为乘坐旅客的车辆时，其后端门由客运人员负责加锁。

答案：最后一辆车辆

2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持( )，端庄大方。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车每节车厢垃圾箱不少于两个，与垃圾袋配套使用。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定以客车底编组的列车，自动制动机主管压力为( ) kPA。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，向旅客提供报销凭证和“行程信息提示”。

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《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由列车长负责，组成由( )参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由列车组织。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组运行途中保持环境卫生干净整洁，做到随脏随扫，垃圾定点投放，投放前装袋扎口定位摆放，不得堵塞车门、通道。

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《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》（南铁辆〔2017〕214号）规定：客运人员职责是负责( )。

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性，对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到（），防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。

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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。

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填空题

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2022年招聘考试乘务题库

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和( )为乘坐旅客的车辆时，其后端门由客运人员负责加锁。

答案：最后一辆车辆

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持( )，端庄大方。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车每节车厢垃圾箱不少于两个，与垃圾袋配套使用。

A. 正确

B. 错误

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定以客车底编组的列车，自动制动机主管压力为( ) kPA。

A. 600

B. 300

C. 400

D. 500

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A. 正确

B. 错误

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A. 客运人员

B. 客运、公安、车辆人员

C. 客运、公安、车辆、卫生部门人员

D. 客运、公安人员

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由列车组织。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》（南铁辆〔2017〕214号）规定：客运人员职责是负责( )。

A. 确认动车组的客运整备状态

B. 确认动车组的车内保洁质量状态

C. 签署联检记录单

D. 确认动车组设备设施状态

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A. 高度敏感

B. 态度坚决

C. 依法规范

D. 快速有效

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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。

A. 正确

B. 错误

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