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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客〔2020〕239号)中规定春暑运、假日及特定运输期间,列车担当单位或担当车队可根据车务站段客运科请求,提前通知列车在客流较大车站指定车厢( )组织乘降。

答案:双开门

2022年招聘考试乘务题库
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:餐车吧台电器随车底配备,不允许私自新增,途中保管使用人为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定, 按保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的部分损失时,按损失部分所占的( )赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd2d.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组工作人员在列车运行中要加强对列车安全设备的管理,禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd0e.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定,列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款,需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组,1车1~8档铺位为宿营铺,供乘务人员休息,宿营铺与旅客使用的铺位间悬挂“旅客止步”字样的隔离帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd06.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定,使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时,如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站不得办理退现金或返款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd01.html
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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知(南铁客[2017]40号),列车发生火灾时,接到邻线列车扣停的通知后,列车工作人员迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。打开( )车门(非会车侧)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd1a.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,装车时,根据列车行李员指定的货位,分( )装车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd14.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快运集装件应装载在列车指定位置,载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处(中途需换向的除外)、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd10.html
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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号),列车发生火灾爆炸后,列车工作人员积极协助( )调查取证,为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件;在有条件的情况下,应尽可能利用音视频摄录仪将现场的有关情况记录下来。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd32.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客〔2020〕239号)中规定春暑运、假日及特定运输期间,列车担当单位或担当车队可根据车务站段客运科请求,提前通知列车在客流较大车站指定车厢( )组织乘降。

答案:双开门

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:餐车吧台电器随车底配备,不允许私自新增,途中保管使用人为( )。

A. 餐服长

B. 列车长

C. 外包公司

D. 随车机械师

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定, 按保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的部分损失时,按损失部分所占的( )赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd2d.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组工作人员在列车运行中要加强对列车安全设备的管理,禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd0e.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定,列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生少支付列车补票款,需要旅客可按不同支付方式继续支付差额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组,1车1~8档铺位为宿营铺,供乘务人员休息,宿营铺与旅客使用的铺位间悬挂“旅客止步”字样的隔离帘。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd06.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定,使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时,如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站不得办理退现金或返款。

A. 正确

B. 错误

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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知(南铁客[2017]40号),列车发生火灾时,接到邻线列车扣停的通知后,列车工作人员迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。打开( )车门(非会车侧)。

A. 运行方向无邻线一侧的车门

B. 运行方向有邻线一侧的车门

C. 任意一侧的车门

D. 运行方向前端任意一侧车门

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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,装车时,根据列车行李员指定的货位,分( )装车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd14.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快运集装件应装载在列车指定位置,载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处(中途需换向的除外)、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd10.html
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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号),列车发生火灾爆炸后,列车工作人员积极协助( )调查取证,为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件;在有条件的情况下,应尽可能利用音视频摄录仪将现场的有关情况记录下来。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd32.html
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