答案:2小时
A. 秩序
B. 环境
C. 车容
D. 车貌
A. 正确
B. 错误
A. www.12306.cn网站
B. 车站会员服务窗口
C. 自动售(取)票机
D. 铁路客户服务中心
A. 旅客拍摄视频
B. 车厢视频
C. 违法行为人书面情况说明
D. 列车工作人员书面情况说明