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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定互联网订餐常温贮运配送时,食品加工、车站转运、列车配送均应在30分钟以内完成.保证旅客可在加工后( )内食用。

答案:2小时

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范,车内( )良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd1d.html
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新修订服务规范将菱形臂章改为臂章,未要求具体形状。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd1b.html
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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定:会员可通过( )修改除身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd1a.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果、肉制品(不宜使用猪肉制品)类等无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品,独立、密封小包装,包装印有生产日期,且易于打开便于食用,商务座品种不少于6种,特、一等座品种不少于3种,小食品每季度调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组因设备故障影响旅客运输组织时,列车长要及时向所属铁路局集团公司客调和本单位主管部门汇报,客调负责及时通知有关站段,积极采取应急措施。
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《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:入驻外部平台企业须在中华人民共和国境内依法办理市场主体登记,具有( )资格,取得互联网信息服务业务经营许可或履行非经营性互联网信息服务备案手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd04.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定,铁路运输费用不办理异地托收。
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《铁路动车组运用维修规则》(对G/CL127-2017)规定列车运行交路信息由客运部门编制、上载。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定互联网订餐常温贮运配送时,食品加工、车站转运、列车配送均应在30分钟以内完成.保证旅客可在加工后( )内食用。

答案:2小时

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范,车内( )良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

A. 秩序

B. 环境

C. 车容

D. 车貌

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新修订服务规范将菱形臂章改为臂章,未要求具体形状。

A. 正确

B. 错误

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定:会员可通过( )修改除身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息。

A. www.12306.cn网站

B. 车站会员服务窗口

C. 自动售(取)票机

D. 铁路客户服务中心

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定,动车组列车应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果、肉制品(不宜使用猪肉制品)类等无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品,独立、密封小包装,包装印有生产日期,且易于打开便于食用,商务座品种不少于6种,特、一等座品种不少于3种,小食品每季度调整。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组因设备故障影响旅客运输组织时,列车长要及时向所属铁路局集团公司客调和本单位主管部门汇报,客调负责及时通知有关站段,积极采取应急措施。

A. 正确

B. 错误

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《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:入驻外部平台企业须在中华人民共和国境内依法办理市场主体登记,具有( )资格,取得互联网信息服务业务经营许可或履行非经营性互联网信息服务备案手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd04.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定,铁路运输费用不办理异地托收。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd1b.html
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《铁路动车组运用维修规则》(对G/CL127-2017)规定列车运行交路信息由客运部门编制、上载。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd28.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。

A. 正确

B. 错误

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