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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌局集团公司行包运输管理办法》中规定列车运行途中,押运人全程自行看管时,押运位置应在行李车办公间的( ),押运人在押运途中不得干扰列车行李员的正常工作。

答案:边凳上

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车商品、餐料定位放置,不( )和旅客使用空间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd1f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作;必要时,向( )报告请求援助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd43.html
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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定,动车组以外的旅客列车终到后,列车长组织相关工作完毕后应在( )适当位置与客运值班员(或指定客运员)签认交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd0e.html
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客车统计子系统退乘后录入客运乘务辆数包括需要客运乘务员担当乘务的客车辆数以及行李车(有不放客的隔离车的包括隔离车),不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0368-c053-2053bf64dd0c.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知(铁总运2017-22号),外宾乘坐进入西藏地区旅客列车,进站乘车时,要同时核验( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd08.html
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《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》的通知(铁运【2020】120号)规定列车长呼叫司机关闭车门后,应注意监听司机的应答,呼叫( )秒后未得到司机应答时应再次呼叫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd07.html
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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)中规定,异常情况列车长应开具客运记录,载明现有集装件( )或内装物品的实际状况,到站时将客运记录交快运公司工作人员处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd1e.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定运行中,列车员负责载客车厢(含宿营车),行李员负责行李车,餐车工作人员负责餐车,整列空送客车车门管理由车辆乘务员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd0e.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过( )办理改签、退票手续。
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《南昌局集团公司行包运输管理办法》中规定列车运行途中,押运人全程自行看管时,押运位置应在行李车办公间的( ),押运人在押运途中不得干扰列车行李员的正常工作。

答案:边凳上

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车商品、餐料定位放置,不( )和旅客使用空间
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作;必要时,向( )报告请求援助。
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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定,动车组以外的旅客列车终到后,列车长组织相关工作完毕后应在( )适当位置与客运值班员(或指定客运员)签认交接。

A. 站台

B. 站台中部

C. 列车中部

D. 中部

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客车统计子系统退乘后录入客运乘务辆数包括需要客运乘务员担当乘务的客车辆数以及行李车(有不放客的隔离车的包括隔离车),不包括( )。

A. 发电车

B. 邮政车

C. 宿营车

D. 餐车

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知(铁总运2017-22号),外宾乘坐进入西藏地区旅客列车,进站乘车时,要同时核验( )。

A. 乘车证

B. 身份证件

C. 进藏批准函

D. 工作证件

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》的通知(铁运【2020】120号)规定列车长呼叫司机关闭车门后,应注意监听司机的应答,呼叫( )秒后未得到司机应答时应再次呼叫。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd07.html
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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)中规定,异常情况列车长应开具客运记录,载明现有集装件( )或内装物品的实际状况,到站时将客运记录交快运公司工作人员处理。

A. 编码

B. 数量

C. 编号

D. 件数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd1e.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定运行中,列车员负责载客车厢(含宿营车),行李员负责行李车,餐车工作人员负责餐车,整列空送客车车门管理由车辆乘务员负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd0e.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过( )办理改签、退票手续。

A. 车站指定窗口

B. 自动售票机

C. 铁路代售点

D. 12306.cn网站

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