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2022年招聘考试乘务题库
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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品在12306 网站(含“铁路12306”手机APP)发售,购票人须为通过身份信息核验和( )的12306 用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。
答案:人脸核验
2022年招聘考试乘务题库
《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客[2019]92号)规定,符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd08.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定:客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管,并做好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd0f.html
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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定加强列车上部设施和客服备品的检查和完善,落实“三乘检查”制度和列车出库质量标准,确保作用良好、配置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-32b8-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应加强视频分析专业力量配备,形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。客运站段业务主管部门每月对各车间(队)、车站、班组音视频资料查阅各不少于( )个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd08.html
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《中国铁路总公司关于明确铁路旅客车站有柱雨棚站台监控摄像机设置要求的通知》(铁总运〔2015〕7号)规定铁路旅客车站有柱雨棚非临近股道侧设置2台变焦网络枪型摄像机,安装在站台中部,分别监控覆盖站台两个方向
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断造成列车不能继续运行铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退,但中途下车即行失效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前,应进行旅客去向登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd20.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,旅客“铁路 e 卡通”账户不得转借,因账户转借、遗失、被盗等原因被他人冒用的,一切责任由账户所有人自行承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd15.html
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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》(客管电〔2018〕48号)规定商务头枕套(片)不得印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组业务办理:一等卧比照动车组、空调旅客列车软卧;二等卧比照空调旅客列车硬卧;二等座比照动车组二等座、空调旅客列车软座办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd11.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品在12306 网站(含“铁路12306”手机APP)发售,购票人须为通过身份信息核验和( )的12306 用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。
答案:人脸核验
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《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客[2019]92号)规定,符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先( )服务。
A. 购票
B. 安检
C. 候车
D. 乘车
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定:客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管,并做好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd0f.html
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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定加强列车上部设施和客服备品的检查和完善,落实“三乘检查”制度和列车出库质量标准,确保作用良好、配置( )。
A. 整齐
B. 完备
C. 完整
D. 齐全
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应加强视频分析专业力量配备,形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。客运站段业务主管部门每月对各车间(队)、车站、班组音视频资料查阅各不少于( )个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd08.html
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《中国铁路总公司关于明确铁路旅客车站有柱雨棚站台监控摄像机设置要求的通知》(铁总运〔2015〕7号)规定铁路旅客车站有柱雨棚非临近股道侧设置2台变焦网络枪型摄像机,安装在站台中部,分别监控覆盖站台两个方向
A. 正确
B. 错误
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断造成列车不能继续运行铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退,但中途下车即行失效。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前,应进行旅客去向登记。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd20.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》(南铁客[2021]262号)中规定,旅客“铁路 e 卡通”账户不得转借,因账户转借、遗失、被盗等原因被他人冒用的,一切责任由账户所有人自行承担。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd15.html
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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》(客管电〔2018〕48号)规定商务头枕套(片)不得印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组业务办理:一等卧比照动车组、空调旅客列车软卧;二等卧比照空调旅客列车硬卧;二等座比照动车组二等座、空调旅客列车软座办理。
A. 正确
B. 错误
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