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2022年招聘考试乘务题库
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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款( )。

答案：不予退还

2022年招聘考试乘务题库
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上要利用移动补票机做好车票查验工作，及时记录查验信息，并帮助忘记席位的旅客进行席位查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定列车运行中（含始发、途中、折返），( )人员进行车厢内巡视作业时，需对记录器运行状态、安全情况进行目视检查，并纳入三乘检查管理，发现问题及时采取措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd04.html
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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），旅客列车乘务员必须核对乘车铁路职工的工作证、( )、身份证等相关证件，及时纠正和制止不符合乘车条件、证件不符、越席及私带无票人员等违章违纪行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd2c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行（21:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车厢内衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），站车无线交互系统手持终端机联网补票规定列车在线补票使用的用途：（ ）。
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组塞拉门故障报警时，安排就近车厢乘务人员将故障车门口旅客疏散至相邻车厢乘降，并及时通知随车机械师到现场处理，无法处理时应将故障车门隔离，车门未修复前列车必须指定专人做好防护工作。车门不能锁闭时，不得开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd10.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第一次接到车辆乘务员通知锁闭三份之一厕所。关闭原则是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd06.html
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《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》（铁总客[2018]5号）规定，旅客在网上预定特产后，鉴于列车配送的特殊性，列车无法办理特产拒收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到段值班室或司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通过站车无线交互系统查询非高站台停车站上下车人数，并与停车站客运值班员联系，根据上下车人数以及车站车内应急梯数量，确定旅客乘降方案（旅客乘降车门位置、数量及相关事项）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd03.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款( )。

答案：不予退还

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相关题目
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上要利用移动补票机做好车票查验工作，及时记录查验信息，并帮助忘记席位的旅客进行席位查询。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定列车运行中（含始发、途中、折返），( )人员进行车厢内巡视作业时，需对记录器运行状态、安全情况进行目视检查，并纳入三乘检查管理，发现问题及时采取措施。

A. 车辆

B. 客运

C. 列车长

D. 公安

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关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），旅客列车乘务员必须核对乘车铁路职工的工作证、( )、身份证等相关证件，及时纠正和制止不符合乘车条件、证件不符、越席及私带无票人员等违章违纪行为。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行（21:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车车厢内衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

A. 正确

B. 错误

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），站车无线交互系统手持终端机联网补票规定列车在线补票使用的用途：（ ）。

A. 公用和通售

B. 复用和通售

C. 共用和通售

D. 共、复用

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组塞拉门故障报警时，安排就近车厢乘务人员将故障车门口旅客疏散至相邻车厢乘降，并及时通知随车机械师到现场处理，无法处理时应将故障车门隔离，车门未修复前列车必须指定专人做好防护工作。车门不能锁闭时，不得开车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd10.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第一次接到车辆乘务员通知锁闭三份之一厕所。关闭原则是（ ）。

A. “隔一闭二”

B. “逐车闭一”

C. “全车锁闭”

D. “逐一打开”

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《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》（铁总客[2018]5号）规定，旅客在网上预定特产后，鉴于列车配送的特殊性，列车无法办理特产拒收。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到段值班室或司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通过站车无线交互系统查询非高站台停车站上下车人数，并与停车站客运值班员联系，根据上下车人数以及车站车内应急梯数量，确定旅客乘降方案（旅客乘降车门位置、数量及相关事项）。

A. 正确

B. 错误

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