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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(技术规章编号:NCG/KY101-2017)规定:因车门故障导致旅客无法正常上、下车时,列车工作人员应相互配合,做好旅客的( )安抚工作,劝导旅客保持冷静,听从站车工作人员的指挥。
答案:宣传引导
2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定,旅客疏散:需疏散旅客时,列车长应依据路局集团公司客调指示,明确列车停车位置前后的隧道最近应急疏散通道位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd17.html
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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知(南铁客【2017】10号),因恶劣天气造成动车组列车晚点( )以上且逢用餐时间时按规定向旅客免费供餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd15.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车长要加强餐饮供应质量监管,指导餐售人员充分利用餐车设备设施,提前做好用餐高峰期的盒饭预热供应准备工作,杜绝捆绑销售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置私人物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd23.html
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《普速铁路行车组织规则》(错误CG/01-2018)规定动车组列车运行途中发现或接到转向架监测故障、车辆下部异音、异状的通知时,司机(列车工作人员)应立即采取紧急停车措施,向车站值班员(列车调度员)报告,通知随车机械师下车检查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd0f.html
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《空调列车服务质量规范》下列哪种车型应按规定配备有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd20.html
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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)中所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车软卧车(含高级软卧车)、软座车、餐车使用遮光帘和纱帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd17.html
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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知(南铁客发【2011】414号),办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;( )一致的方予办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd1f.html
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(技术规章编号:NCG/KY101-2017)规定:因车门故障导致旅客无法正常上、下车时,列车工作人员应相互配合,做好旅客的( )安抚工作,劝导旅客保持冷静,听从站车工作人员的指挥。
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《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定,旅客疏散:需疏散旅客时,列车长应依据路局集团公司客调指示,明确列车停车位置前后的隧道最近应急疏散通道位置。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd17.html
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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知(南铁客【2017】10号),因恶劣天气造成动车组列车晚点( )以上且逢用餐时间时按规定向旅客免费供餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd15.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车长要加强餐饮供应质量监管,指导餐售人员充分利用餐车设备设施,提前做好用餐高峰期的盒饭预热供应准备工作,杜绝捆绑销售。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置私人物品。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd23.html
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《普速铁路行车组织规则》(错误CG/01-2018)规定动车组列车运行途中发现或接到转向架监测故障、车辆下部异音、异状的通知时,司机(列车工作人员)应立即采取紧急停车措施,向车站值班员(列车调度员)报告,通知随车机械师下车检查处理。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd0f.html
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《空调列车服务质量规范》下列哪种车型应按规定配备有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
A. 行李车
B. 硬座车
C. 软座车
D. 软卧
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd20.html
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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)中所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。
A. 业务表报
B. 交接凭证
C. 作业记录
D. 记录管理过程、提供查阅分析的账簿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车软卧车(含高级软卧车)、软座车、餐车使用遮光帘和纱帘。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd17.html
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关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知(南铁客发【2011】414号),办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;( )一致的方予办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd1f.html
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