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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),因车门故障导致旅客无法正常上、下车时,列车工作人员应相互配合,做好旅客的( )安抚工作,劝导旅客保持冷静,听从站车工作人员的指挥。

答案:宣传引导

2022年招聘考试乘务题库
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运2015-60号)规定,为保障旅客出行安全,下列哪种情形之一的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定,旅客办理铁路电子客票改签后,不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd12.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),普速列车站停作业时,所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车,确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,需( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd0f.html
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《<铁路技术管理规程>第一次修订内容》(技术规章编号:TG/01A-2017)电力机车跨交路区段回送时,原则上采用( )方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定为真实反映客运站车现场作业情况,保存处理旅客伤害、纠纷、投诉等音视频资料,促进现场规范作业,提高客运站车应急处置能力,确保职工和旅客合法权益,旅客列车和客运车站应配备多功能音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定下列( )配备4具4L水基型灭火器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd1b.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,月度站台票的式样和价格由铁路局自定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd07.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)中规定,列车出库前设备检查由车辆部门按照《铁路车运用维修规程》规定办理,列车长不再组织三乘联检。列车( )“三乘” 按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入检查记录并通知车辆人员处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7520-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,同一车站的行包房和营业部间行包损失定责争议只能协商解决,不得上报仲裁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd12.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定未配备乘警的旅客列车要配备安全员(不可兼职),佩戴明显标识。
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),因车门故障导致旅客无法正常上、下车时,列车工作人员应相互配合,做好旅客的( )安抚工作,劝导旅客保持冷静,听从站车工作人员的指挥。

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相关题目
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运2015-60号)规定,为保障旅客出行安全,下列哪种情形之一的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行?

A. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

B. 乘坐同一趟列车时间超过6小时的

C. 购买联程票时,每段接续时间在3小时以内,且全程时间超过12小时的。

D. 购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定,旅客办理铁路电子客票改签后,不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd12.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),普速列车站停作业时,所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车,确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,需( )。

A. 按照“谁打开、谁负责”的原则

B. 负责做好监护

C. 防止旅客乘降

D. 作业完毕及时将车门锁闭并确认

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《<铁路技术管理规程>第一次修订内容》(技术规章编号:TG/01A-2017)电力机车跨交路区段回送时,原则上采用( )方式。

A. 有动力

B. 自走行

C. 自走行、无动力

D. 无动力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定为真实反映客运站车现场作业情况,保存处理旅客伤害、纠纷、投诉等音视频资料,促进现场规范作业,提高客运站车应急处置能力,确保职工和旅客合法权益,旅客列车和客运车站应配备多功能音视频记录仪。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法(试行)》(南铁安监〔2020〕108号)规定下列( )配备4具4L水基型灭火器。

A. 行李车

B. 邮政车

C. 餐车

D. 发电车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd1b.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,月度站台票的式样和价格由铁路局自定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd07.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)中规定,列车出库前设备检查由车辆部门按照《铁路车运用维修规程》规定办理,列车长不再组织三乘联检。列车( )“三乘” 按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入检查记录并通知车辆人员处置。

A. 终到

B. 始发

C. 终到后

D. 始发前及途中

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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,同一车站的行包房和营业部间行包损失定责争议只能协商解决,不得上报仲裁。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd12.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定未配备乘警的旅客列车要配备安全员(不可兼职),佩戴明显标识。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd15.html
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