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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司运输信息集成平台数据采集考核办法》（南铁科信〔2019〕80号）规定本单位上报的合规客运乘务报告与总的客运乘务报告数之比，为本单位客运乘务报告的( )。

答案：合规率

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南铁客函〔2015〕1170号-关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知中，职工签票、进站、候车、乘车时，必须服从站车工作人员( )，自觉遵章守纪，维护站车秩序，文明乘车。

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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额＝原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160公里动力集中动车组列车员岗位分布原则上二等座1车1人，餐座合造车和相邻一等卧车1人，卧车1车1人。

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定抓好安全( )机制与日常管理工作的有效融合。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第一次接到车辆乘务员通知锁闭( )厕所。

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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，列车要加强对预留席位的管理，发现预留席位被无座席旅客或其他旅客占用时，要耐心做好( )工作。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定使用( )等可识读证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

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新修订服务规范将菱形臂章改为臂章，未要求具体形状。

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《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和( )按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

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《南昌局集团公司行车补充规定》（南铁运〔2018〕95号)直供电机车换挂（立折）点车站要加强换挂机车组织，换挂机车（转线挂头）作业时间控制在( )以内。

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填空题

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司运输信息集成平台数据采集考核办法》（南铁科信〔2019〕80号）规定本单位上报的合规客运乘务报告与总的客运乘务报告数之比，为本单位客运乘务报告的( )。

答案：合规率

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定抓好安全( )机制与日常管理工作的有效融合。

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A. 二份之一

B. 全部

C. 三份之一

D. 四份之一

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A. 解释

B. 补票

C. 劝离

D. 引导

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A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 中华人民共和国旅行证

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新修订服务规范将菱形臂章改为臂章，未要求具体形状。

A. 正确

B. 错误

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《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和( )按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

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A. 10min

B. 20min

C. 30min

D. 15min

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