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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:开行线路须具备( )开行条件。

答案:普速旅客列车

2022年招聘考试乘务题库
《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,同一车站的行包房和营业部间行包损失定责争议只能协商解决,不得上报仲裁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd12.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定,客运管理信息系统:按照 《关于推广应用铁路客运管理信息系统 V.10的通知》(铁总运函〔2016〕161号)及相关文电执行。包括乘务日志、( )、遗失品管理等具体内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd15.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定旅客或托运人申明所携带物品不宜接受公开检查的,安检人员应根据实际情况,在适当场合进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在铁路旅客运送期间因承运人过错误造成旅客携带品毁损、灭失时,旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的,按旅客出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1b.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd00.html
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《客运系统消防安全管理实施办法(试行)》中规定列车终到站、折返站入库前餐车炉灶熄火、电磁炉开关( ),电器设备电源从插座上拨下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd02.html
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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd14.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定因动车组故障临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时,由列车长编制客运记录,铁路部门为旅客办理退差手续,旅客席位由低等级调整至高等级时,须补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上夜间( )要轻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定:(一)发生本办法第七条严重失信行为中第(一)(二)(三)(七)种情形即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起( )内限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd0a.html
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2022年招聘考试乘务题库

《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:开行线路须具备( )开行条件。

答案:普速旅客列车

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,同一车站的行包房和营业部间行包损失定责争议只能协商解决,不得上报仲裁。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定,客运管理信息系统:按照 《关于推广应用铁路客运管理信息系统 V.10的通知》(铁总运函〔2016〕161号)及相关文电执行。包括乘务日志、( )、遗失品管理等具体内容。

A. 列车上水管理

B. 直供电信息管理

C. 旅客信息管理

D. 遗失物品管理

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定旅客或托运人申明所携带物品不宜接受公开检查的,安检人员应根据实际情况,在适当场合进行检查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在铁路旅客运送期间因承运人过错误造成旅客携带品毁损、灭失时,旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的,按旅客出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd1b.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

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《客运系统消防安全管理实施办法(试行)》中规定列车终到站、折返站入库前餐车炉灶熄火、电磁炉开关( ),电器设备电源从插座上拨下。
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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd14.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定因动车组故障临时更换车底定员不足导致旅客席位由高等级调整至低等级时,由列车长编制客运记录,铁路部门为旅客办理退差手续,旅客席位由低等级调整至高等级时,须补收票价差额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上夜间( )要轻。

A. 交谈

B. 作业

C. 开关门

D. 走路

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定:(一)发生本办法第七条严重失信行为中第(一)(二)(三)(七)种情形即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起( )内限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd0a.html
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