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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：严重失信行为包括扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成( )社会不良影响的。

答案：严重

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，行李车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员电话或口头通知后，立即使用客运对讲机通知各载客车厢（）关闭厕所。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范，车内( )良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

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《<铁路技术管理规程>第一次修订内容》（技术规章编号：TG/01A-2017）铁路局所属的内燃机车回送时，原则上采用( )方式。

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《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》铁总劳卫〔2018〕190号规定：动车组列车冷链盒饭应加强废弃盒饭控制，对超过食用时限等原因而未销售盒饭，应粘贴 “( )、不得出售” 红色标志，并将其放入标有报废物容器箱中，交由车站配送单位按规定集中报废处理，并填写记录。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长及时向车辆乘务员了解情况，并将简况以速报形式向( )汇报。

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定动车组故障无法及时修复或运输组织需要启用热备动车组且在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组列车空调失效按规定须须打开部分车门、安装防护网时，防护网安装位置为动车组运行方向( )车门处，安装防护网前由司机确认告知列车长安装防护网的方向。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、( ) 、对不起、再见”等服务用语。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

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(

填空题

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：严重失信行为包括扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成( )社会不良影响的。

答案：严重

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，行李车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A. 正确

B. 错误

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A. 列车员

B. 值班员

C. 行李员

D. 乘警

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A. 秩序

B. 环境

C. 车容

D. 车貌

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《<铁路技术管理规程>第一次修订内容》（技术规章编号：TG/01A-2017）铁路局所属的内燃机车回送时，原则上采用( )方式。

A. 无动力

B. 有动力

C. 自走行

D. 自走行、无动力

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A. 段值班室（派班室）

B. 路局客调

C. 行车调度

D. 车站客运员

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A. 正确

B. 错误

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A. 左侧

B. 左侧（非会车侧）

C. 右侧（非会车侧）

D. 右侧

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、( ) 、对不起、再见”等服务用语。

点击查看答案

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

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