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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：严重失信行为包括依据相关法律法规应予以行政处罚或追究( )的。

答案：刑事责任

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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客[2017]42号）,车到站如发生全列车门无法自动开启时，列车长应按照( )或( )的指示，迅速通知列车员手动开关车门组织旅客上下车。

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《乘车证管理办法》规定，铁路职工因工作需要使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过( )个到站。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组车内设有应急备品、应急药箱及反恐备品，定位存放。

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，处置完毕后由旅客列车车厢上下时，动车组以外的其他旅客列车由( )确认人员已上车、车门关闭后，通知司机。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）中“没有工资收入的学生”是指没有固定工资收入的学生。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，在香港西九龙站发现不符合乘车条件等情形的，按«香港铁路附例»收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）。

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《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）规定一张有效身份证件同一乘车日期同一车次购买( )实名制车票。

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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车临时更换车底，列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好( )、和工作。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客线上办理电子客票折返退差（退票）时( )手续费。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：严重失信行为包括依据相关法律法规应予以行政处罚或追究( )的。

答案：刑事责任

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A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 列车调度员

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《乘车证管理办法》规定，铁路职工因工作需要使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过( )个到站。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 不限

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组车内设有应急备品、应急药箱及反恐备品，定位存放。

A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 客运乘务员

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）中“没有工资收入的学生”是指没有固定工资收入的学生。

A. 正确

B. 错误

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A. 3000元

B. 3000港元

C. 1500元

D. 1500港元

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《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）规定一张有效身份证件同一乘车日期同一车次购买( )实名制车票。

A. 二张

B. 不超过五张

C. 不限

D. 一张

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A. 解释

B. 安抚

C. 服务

D. 致歉

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A. 1元

B. 2元

C. 5元

D. 免收

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