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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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填空题

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定抓好安全( )机制与日常管理工作的有效融合。

答案：双重预防

2022年招聘考试乘务题库

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2018〕218号）规定库内保洁按照“一喷、( )、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时，如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况，车站不得办理退现金或返款。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，实名制车票须凭乘车人有效身份证件购买，使用电子客票乘车的，须凭购票时所使用的乘车人（）进站、乘车。

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旅客列车终到作业完毕后，各工种乘务员按规定锁闭好车门（终到车列调车入库方向尾部车辆通过台进入车厢的端门应锁闭，尾部边门只锁闭( )）。

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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定站车公共场所废弃物处置应实行定点存放、( )。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中小毛巾应采用白色；长、宽≥25cm；全棉面料，无香，无添加剂，重量≥25g；单块独立包装，外包装有CR（CRH）标识。

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车运行中列车乘务人员应（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进包房先敲门，离开时，应( ) 出包房。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

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(

填空题

)

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2022年招聘考试乘务题库

关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定抓好安全( )机制与日常管理工作的有效融合。

答案：双重预防

相关题目

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2018〕218号）规定库内保洁按照“一喷、( )、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角

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A. 正确

B. 错误

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A. 本人有效身份证件原件

B. 本人有效身份证件

C. 本人身份证件原件

D. 有效身份证件原件

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旅客列车终到作业完毕后，各工种乘务员按规定锁闭好车门（终到车列调车入库方向尾部车辆通过台进入车厢的端门应锁闭，尾部边门只锁闭( )）。

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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定站车公共场所废弃物处置应实行定点存放、( )。

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A. 正确

B. 错误

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车运行中列车乘务人员应（）。

A. 加强车门巡视检查

B. 防止车门漏锁

C. 防止车门被其他人员开启

D. 组织下车旅客到车门口处等待

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指( )。

A. 知座席

B. 知座位

C. 知到站

D. 知困难

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进包房先敲门，离开时，应( ) 出包房。

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A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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