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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》使用临时编挂车底担当军事运输任务时，车辆部门应及时与客运乘务( )联系。

答案：担当单位

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，昌赣高铁30日定期票是铁路部门推出的新型票制产品之一，用户购买后，可通过( )使用方式，在30天有效期内，最多乘坐60次在昌赣高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，为确保广深港高速铁路跨境旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同( )的合法权益，依据内地及香港有关法律规定，制定本规则。

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《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定普速旅客列车原则上每运行( )小时应满水一次，每运行( )小时应补水一次。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定在车厢里与旅客走对面时，列车客运乘务员要主动侧身让行，不与旅客抢行。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定集团公司根据问题危害程度和整治投入大小，将消防安全隐患划分为( )。

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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），列车工作人员（含客运、车辆乘务人员及乘警，下同）发现或接到旅客反映有爆炸、明火、冒烟时，值乘范围车厢当班列车员或列车工作人员应立即施救并使用无线对讲设备向（）和乘警报告。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按( )计算票价。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、备品柜、储藏柜、清洁柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客。

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《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》（铁总运电〔2014〕203号）规定，为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，开车前48小时以内，可改签( )，不办理票面日期次日及以后的改签。

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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证为有价证劵。由（）统一印刷。

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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》使用临时编挂车底担当军事运输任务时，车辆部门应及时与客运乘务( )联系。

答案：担当单位

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A. 席位预约

B. 直接刷证

C. 网上预约

D. 直接扫码

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《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定普速旅客列车原则上每运行( )小时应满水一次，每运行( )小时应补水一次。

A. 5-6/3-4

B. 3-4/1-2

C. 3-4/2-3

D. 4-5/1-2

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定在车厢里与旅客走对面时，列车客运乘务员要主动侧身让行，不与旅客抢行。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定集团公司根据问题危害程度和整治投入大小，将消防安全隐患划分为( )。

A. 特别重大火灾隐患

B. 重大火灾隐患

C. 火灾不良反映

D. 一般火灾隐患

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A. 列车长

B. 行李员

C. 车站值班员

D. 调度员

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按( )计算票价。

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A. 正确

B. 错误

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A. 开车前的其他列车

B. 改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车

C. 开车后的其他列车

D. 改签开车后至票面日期当日0:00之间的其他列车

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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证为有价证劵。由（）统一印刷。

A. 铁路总公司

B. 各铁路局

C. 各站段

D. 各车间部门

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