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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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填空题

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《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定车站为购买商务座的旅客设置商务座专用( )和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

答案：实名验证

2022年招聘考试乘务题库

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定接发办理客运业务的动车组列车的固定股道应在列车运行图或( )中公布。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭( )厕所。

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员乘车积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发( )。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过( )办理改签、退票手续。

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《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过( )向列车调度员报告情况请求临时停车。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车以下台账中存放地点在车队的有( )。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理( )。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

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《关于明确动车组随车应急备品使用管理有关事项的通知》(客管函[2018]230号)规定上线运行的动车组在投入和退出运行状态时，即列车始发前和终到入本属库前，列车长和随车机械师应共同确认客运应急备品的数量和状态，填写签认( )。

题目内容

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填空题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定车站为购买商务座的旅客设置商务座专用( )和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

答案：实名验证

相关题目

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定接发办理客运业务的动车组列车的固定股道应在列车运行图或( )中公布。

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A. 全部

B. 三份之一

C. 四份之一

D. 二份之一

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员乘车积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。

A. www.12306.cn网站

B. 车站会员服务窗口

C. 铁路客户服务中心

D. 自动售（取）票机

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发( )。

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A. 车站指定窗口

B. 12306.cn网站

C. 自动售票机

D. 铁路代售点

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A. 随车机械师

B. 段值班室

C. 车队

D. 司机

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车以下台账中存放地点在车队的有( )。

A. 客运乘务工作日志

B. 安全检查指导簿

C. 班组学习、会议记录

D. 列车消防管理台帐

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A. 身份登记

B. 到站提醒业务

C. 卧铺使用登记

D. 乘车记录

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

A. 正确

B. 错误

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A. 动车组备品交接本

B. 动车组备品检查记录

C. 动车组客运应急备品交接本

D. 动车组固定服务设施状态检查记录

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