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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号）中规定，旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站( )或下载“行程信息提示” ，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。

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2022年招聘考试乘务题库
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价，助力自行车（含机动自行车）的计价重量是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd16.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd05.html
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《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:本办法适用于国铁集团及所属企业对12306小程序入驻( )的管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd03.html
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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定使用铁路免费乘车证签证后可以乘坐旅游列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd05.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点( )以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd06.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）（铁办客[2021]3号）中规定现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd14.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd01.html
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关于其他乘车证（通话记录劳卫综合2014-1 号），持有（ ）的人员可以乘坐动车组列车二等座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定列车应通过( )、文字提示等多种方式向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd1a.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定动车组餐售人员（不含中欧班列）每单列不得少于2人，不得多于( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号）中规定，旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站( )或下载“行程信息提示” ，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。

答案：自行打印

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相关题目
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价，助力自行车（含机动自行车）的计价重量是( )。

A. 40千克

B. 20千克

C. 25千克

D. 30千克

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持（ ）。

A. 底线思维

B. 问题导向

C. 行为定义

D. 战略思维

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《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:本办法适用于国铁集团及所属企业对12306小程序入驻( )的管理工作。
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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定使用铁路免费乘车证签证后可以乘坐旅游列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd05.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点( )以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 5分钟

D. 12分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd06.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）（铁办客[2021]3号）中规定现场作业岗位只保留与本岗位( )直接相关的必要台账和票据资料。

A. 绩效

B. 安全

C. 生产

D. 服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd14.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd01.html
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关于其他乘车证（通话记录劳卫综合2014-1 号），持有（ ）的人员可以乘坐动车组列车二等座席。

A. 软席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席乘车证

D. 其他铁路乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定列车应通过( )、文字提示等多种方式向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。

A. 图形标志

B. 电子显示

C. 广播宣传

D. 图片刊物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ad8-c053-2053bf64dd1a.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定动车组餐售人员（不含中欧班列）每单列不得少于2人，不得多于( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd0f.html
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