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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人凭押金领取行包时，押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间最短不得少于( )天。

答案：7

2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票是指在有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐间规定列车的车票

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车贴身卧具与其他布质备品分开洗涤。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员应立即呼叫( )通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点到规定时间，旅客或购票人可在( )通过12306网站办理电子客票退票手续，免收退票费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢( )安全设备设施知位置、知性能、会使用。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在返程列车办理补票并核收手续费。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定途中停站遇有高寒、高温、雨雪天气或超过25分钟的长时间停靠时，列车长可按《铁路旅客运输服务质量规范》要求，组织乘务人员( )值守车门。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组业务办理：二等座比照( )办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）加锁，不放置( )。

题目内容

(

填空题

)

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人凭押金领取行包时，押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间最短不得少于( )天。

答案：7

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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票是指在有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐间规定列车的车票

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车贴身卧具与其他布质备品分开洗涤。

A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 列车工作人员

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

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A. 列车开车前

B. 列车开车前（晚点维护时间）

C. 开车前

D. 任意时间

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢( )安全设备设施知位置、知性能、会使用。

A. 紧急制动阀

B. 紧急破窗锤

C. 人力制动机

D. 防毒面具

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组业务办理：二等座比照( )办理。

A. 动车组二等座

B. 空调旅客列车硬座

C. 动车组一等座

D. 空调旅客列车软座

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）加锁，不放置( )。

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