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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕235号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以上，连续待机时间24小时以上的要求。

A、16

B、12

C、10

D、8

答案：D

南客列车长季度考

根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后( )内，退还全部票价。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：接续换乘工作应遵循“（）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。

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《铁路法》规定，铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护，定期检查、维修铁路运输设施，保证铁路运输设施完好，保障旅客和货物运输安全。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据库内均应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责” 揭示牌，分别悬挂在票据库内。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员进行检票时，（）应加剪后交给旅客。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（）”提示牌。

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根据《铁路运输收入管理规程》，站、段的运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

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单选题

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南客列车长季度考

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕235号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以上，连续待机时间24小时以上的要求。

A、16

B、12

C、10

D、8

答案：D

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后( )内，退还全部票价。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

A. 正确

B. 错误

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A. 因站而宜

B. 设备保障

C. 标识清晰

D. 流线合理

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《铁路法》规定，铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护，定期检查、维修铁路运输设施，保证铁路运输设施完好，保障旅客和货物运输安全。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员进行检票时，（）应加剪后交给旅客。

A. 市郊定期客票

B. 计算机票

C. 代用票

D. 区段票

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A. 正确

B. 错误

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A. 禁止使用

B. 暂停使用

C. 请勿使用

D. 不能使用

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根据《铁路运输收入管理规程》，站、段的运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

A. 零点

B. 12点

C. 18点

D. 24点

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A. 正确

B. 错误

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