《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按( )计算。

A. 每单程

B. 每天

C. 每月

D. 每季

A. 路局统一领导

B. 业务部门主管

C. 公安消防机构依法监督

D. 站段具体实施

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 各车厢乘务员

B. 各岗位乘务人员

C. 各看护人员

D. 列车员

A. 衣着合体，不得随意改变制服款式

B. 制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象

C. 制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物

D. 列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 正确

B. 错误

A. 预算预付

B. 杂费到付

C. 汇总结算

D. 银行承兑汇票