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南客列车长季度考
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南客列车长季度考
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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》(客管函〔2016〕129号)规定,到站发现提前乘车旅客时,客运员()。

A、使用到补系统办理补签手续,核收手续费,原票必须加剪处理。

B、使用到补系统办理补签手续,不收手续费,原票必须加剪处理。

C、按规定办理补票手续,核收手续费。

D、按规定办理补票手续,并加收50%票款。

答案:B

南客列车长季度考
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,电气化区段新职人员考试合格成绩为( )分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-53b0-c053-2053bf64dd04.html
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根据《铁路旅客运输规程》,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-6b20-c053-2053bf64dd12.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客〔2015〕465号)规定:对旅客列车厕所途中及外段折返站的质量要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9943-6780-c053-2053bf64dd18.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,遗失物品中的()应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-f7c8-c053-2053bf64dd01.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,()提供一次性拖鞋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-5798-c053-2053bf64dd19.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的,构成服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-a868-c053-2053bf64dd17.html
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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》((79)上铁局客字1205号)规定,我国铁路邀请的外宾使用中华人民共和国乘车证乘坐卧铺时,列车员验明乘车证后,将铺号条和乘车证均交还陪同人或持票人保管。
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根据《铁路旅客运输规程》,对普通大、中专院校录取的新生,凭( )可买一次学生票。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:办理醉酒旅客移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单,连同醉酒旅客的( )等一并移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-dc70-c053-2053bf64dd18.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-e440-c053-2053bf64dd16.html
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南客列车长季度考

《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》(客管函〔2016〕129号)规定,到站发现提前乘车旅客时,客运员()。

A、使用到补系统办理补签手续,核收手续费,原票必须加剪处理。

B、使用到补系统办理补签手续,不收手续费,原票必须加剪处理。

C、按规定办理补票手续,核收手续费。

D、按规定办理补票手续,并加收50%票款。

答案:B

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南客列车长季度考
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,电气化区段新职人员考试合格成绩为( )分。

A. 60

B. 80

C. 90

D. 100

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根据《铁路旅客运输规程》,承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为( )。

A. 1个月

B. 3个月

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客〔2015〕465号)规定:对旅客列车厕所途中及外段折返站的质量要求是()。

A. 便器无积便、尿液

B. 地面无垃圾

C. 地面无积冰、积水

D. 以上都是

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根据《铁路旅客运输办理细则》,遗失物品中的()应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。

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B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 机要文件

D. 珍贵文物

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《动车组列车服务质量规范》规定,()提供一次性拖鞋。

A. 商务座车

B. 特等座车

C. 一等座车

D. 二等座车

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》,对普通大、中专院校录取的新生,凭( )可买一次学生票。

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:办理醉酒旅客移交手续时,列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单,连同醉酒旅客的( )等一并移交。

A. 车票

B. 身份证件

C. 随身携带物品

D. 证明材料

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。

A. 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;

B. 站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;

C. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;

D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的;

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