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南客列车长季度考
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南客列车长季度考
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号) 规定,消防安全重点单位及其消防安全责任人、消防安全管理人应当报()备案。

A、铁路消防部门

B、铁路公安消防部门

C、铁路公安部门

D、铁路部门

答案:B

南客列车长季度考
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-5798-c053-2053bf64dd1c.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:动车组列车运行途中,随车保洁人员应做好卷纸、擦手纸、坐垫纸等备品补充,卷纸叠成三角形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-98c8-c053-2053bf64dd0b.html
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根据《铁路旅客运输规程》,国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-6738-c053-2053bf64dd05.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到()、()、()受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-e440-c053-2053bf64dd19.html
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根据《铁路旅客运输规程》,对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收( )50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-6738-c053-2053bf64dd1e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责,按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-c7a8-c053-2053bf64dd15.html
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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》(上铁客电[2000]214号)规定,应届毕业生凭( )购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-47f8-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路法》规定对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资,应予优先运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-d748-c053-2053bf64dd1f.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,运输收入实行( )制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-e828-c053-2053bf64dd11.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的( )等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。
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南客列车长季度考

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号) 规定,消防安全重点单位及其消防安全责任人、消防安全管理人应当报()备案。

A、铁路消防部门

B、铁路公安消防部门

C、铁路公安部门

D、铁路部门

答案:B

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南客列车长季度考
相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。

A. 卫生纸

B. 卷纸

C. 水溶性好的卫生纸

D. 抽纸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-5798-c053-2053bf64dd1c.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:动车组列车运行途中,随车保洁人员应做好卷纸、擦手纸、坐垫纸等备品补充,卷纸叠成三角形。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-98c8-c053-2053bf64dd0b.html
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根据《铁路旅客运输规程》,国家铁路营业站的营业范围与国家铁路办理直通业务的其他铁路营业站的营业范围以( )为准。

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《中华人民共和国道路交通法》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客货运输专刊》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-6738-c053-2053bf64dd05.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到()、()、()受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。

A. 及时

B. 热情

C. 主动

D. 文明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-e440-c053-2053bf64dd19.html
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根据《铁路旅客运输规程》,对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收( )50%的票款。

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价应补票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-6738-c053-2053bf64dd1e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责,按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-c7a8-c053-2053bf64dd15.html
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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》(上铁客电[2000]214号)规定,应届毕业生凭( )购买学生票。

A. 学校派遣证

B. 学生证明

C. 单位实习证明

D. 学校书面证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9945-47f8-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路法》规定对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资,应予优先运输。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9b18-d748-c053-2053bf64dd1f.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,运输收入实行( )制度。

A. 日报告

B. 旬小结

C. 月分析

D. 季总结

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-e828-c053-2053bf64dd11.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的( )等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。

A. 车厢

B. 位置

C. 品名

D. 物品形态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e08c-9a23-e058-c053-2053bf64dd00.html
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