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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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《动车组列车服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“( )”字形。

A、八

B、丁

C、V

D、一

答案：C

南客列车长季度考

《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，列车运行图是动车组运用工作的（）依据。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。

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根据《铁路旅客运输规程》，（）可凭书面证明购买学生票。

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根据《铁路旅客运输规程》，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收( )50%的票款。

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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局安全监察部门是劳动安全的保障部门。

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根据《铁路旅客运输规程》，学生家住石家庄，学校在北京，但在张家口实习，学生从石家庄去往张家口可以发售学生票。

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《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，车内工作人员之间需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方通信频道建立通信。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路站台两端应按规定设置防护设施。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。

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南客列车长季度考

《动车组列车服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“( )”字形。

A、八

B、丁

C、V

D、一

答案：C

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，列车运行图是动车组运用工作的（）依据。

A. 唯一

B. 主要

C. 根本

D. 编制

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A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

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根据《铁路旅客运输规程》，（）可凭书面证明购买学生票。

A. 小学生

B. 大学生

C. 中学生

D. 研究生

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A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价应补票价

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A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 使用人

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局安全监察部门是劳动安全的保障部门。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，学生家住石家庄，学校在北京，但在张家口实习，学生从石家庄去往张家口可以发售学生票。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路站台两端应按规定设置防护设施。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，列车需将伤病旅客交站处理，车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。

A. 正确

B. 错误

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