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南客列车长季度考

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南客列车长季度考

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（）状态进行检查，办理一次性交接。

A、上部服务设施

B、服务备品

C、应急备品

D、消防器材

答案：A

南客列车长季度考

《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。

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根据《铁路旅客运输规程》，下列情况不发售学生票（）。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收（）的毛利率。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在发站和中转站办理改签，改签后的车次票价低于原票价时，均退还票价差额。

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：动车组列车安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。

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根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车，处理错误的有( )。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起( )天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向（）报告。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：旅客列车途中作业时，应检查厕所（）等备品，按规定及时补充。

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南客列车长季度考

《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（）状态进行检查，办理一次性交接。

A、上部服务设施

B、服务备品

C、应急备品

D、消防器材

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，下列情况不发售学生票（）。

A. 学生往返于学校与实习地点时

B. 学生证未按时办理学校注册的

C. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

D. 没有“学生火车票优惠卡”的

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根据《铁路旅客运输管理规则》，乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收（）的毛利率。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在发站和中转站办理改签，改签后的车次票价低于原票价时，均退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，到站发现一名超过1.5 m儿童持儿童票乘车，处理错误的有( )。

A. 不予追究

B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

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A. 20

B. 30

C. 31

D. 28

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A. 车队

B. 客运段派班室

C. 所属局客调

D. 客运段安全生产指挥中心

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A. 勒卡索要

B. 乱收费乱加价

C. 以票（车）谋私

D. 以职权谋私

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A. 卫生纸

B. 座便垫圈

C. 卷纸

D. 抽纸

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